京東無論是對于商家還是消費者來說都是比較受歡迎的電商平臺，現在也仍有許多商家入駐京東來擴大自己的消費群體。對于京東新手商家來說，進入一個新環境，肯定是有很多地方要摸索的。下面就整理了16條新手商家常見問題，為大家一一解答。
1、買家的默認評價是1星還是5星？
答：默認好評都是5星的。
2、PC端的自定義頁面怎么設為首頁？
答：商家后臺點擊-頁面管理-店鋪管理-左側選擇PC-點擊自定頁-點擊右側設為首頁按鈕即可。
3、運費險可以關閉嗎？具體操作呢
答：我的店鋪-運費險管理-聯系京東金融客服-停止合作。
4、地區限購怎么取消？
答：如果店鋪寶貝不多，可以在在售商品中選擇限購區域，寶貝多的話可以選用FW市場的第三方插件。
5、定制商品因48小時內無法發貨所以達不到京東好店的物流考核標準該怎么辦？
答：建議你先到訂單管理-延時發貨報備，做好預報備。如果全店都是無法在48小時內發貨的商品，建議全店報備，但是這個只能報7天。如里只有一款產品的話，建議緊急報備。
6、單個SKU上了秒殺，店鋪又設置了滿減優惠，這兩個優惠會疊加嗎？
答：會疊加，但是可以在設置優惠券或滿減時只選擇部分商品參與，把秒殺的商品排除就可以不疊加了。
7、 新店已經有成交，為什么還是沒有店鋪評分呢？
答：店鋪評分是有考核周期的，180天店鋪動態監控和90天內服務監控。
8、店鋪上次掉分以后，為什么再也上不去了？
答：首先分析掉分原因，其次找出掉分項并出針對性的解決方案，然后待方案實施后監控評分變化趨勢。
9、設置訂單滿減之后，只有部分客戶生效，什么原因？
答：商品應該設置了其他促銷，有些促銷和滿減不能同享，要看客戶默認下單是那種形式，可以讓客服提醒客戶在購物車里手動修改促銷。
10、pop店設置一個spu多個sku，那如何設置不一樣的標題？
答：sku屬于spu，一個spu只有一個標題，要設置多個標題的話只能分開上架，不能放在一塊，要注意不能重復鋪貨。
11、詳情頁違規一般如何處罰？下架的商品會被查么？
答：詳情頁中存在極限詞描述違規一般處罰是下架商品，扣2分（有時候只警告，不扣分），下架商品不會被查。
12、流量少得可憐，有什么辦法可以少花錢又快速提升自然流量？
答：建議先把產品的搜索權重做上去，這樣就會要有足夠多的點擊、關注、加購、成交以及好評等等。或者試著開車，效果還不錯，費用可控，技術好的話，每個流量的花費就會越低， 內容營銷也是不錯的選擇。
13、訂單已正常發出，物流信息不能同步如何解決？
答：可以先在預警中心手動出庫。
14、刪除sku會有什么影響？
答：刪除sku只會對被刪除sku本身會產生影響，其他的沒事。
15、產品應該怎么上新？店面商品總量需要控制嗎？
答：1）可以看一段時間內會有多少款上新，可以平均分布在每一天；也可以有新品的時候就上；也可以一次性全部上新。建議分日分時平均分開上新。
2）新品有權重，無需過多控制，不過要注意下店鋪的動銷率，建議盡量多做關聯銷售和客服推薦。
16、sku的展現排序規則是什么？
答：商品每個顏色的SKU都有一張主圖，多個尺碼屬性共用所屬顏色的主圖。那么在列表頁和搜索頁展示哪個顏色的SKU呢，跟搜索排序一樣，選銷售額銷售量好評率算法最高的那個SKU。
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