DSR評分對拼多多商家是有多方面的影響的,例如評分過低無法報活動、店鋪流量減少、轉化率下降等;也有不少商家總是在抱怨說道理我們都懂,但是想提高DSR評分是真的難??!既然這樣的話,不如看看以下這位商家關于提高拼多多DSR評分的心得分享吧~
先給大家看看我店鋪的DSR評分,雖然不算特別高,但是是滿足報活動的要求的。
我覺得提升DSR評分的重點主要有5個:
1、快遞的選擇。
快遞的選擇對于提升DSR評分是尤為重要的,因為它不僅會影響買家的購物體驗,還會影響店鋪的物流服務指標、虛假發貨等非常重要的評分數據。所以千萬不要為了一點小錢而選擇沒有保障的快遞,否則就會因小失大的!
2、訂單的跟蹤。
不要以為將商品發出去了就萬事大吉了,你要繼續跟進訂單的物流信息,若物流信息出現24小時沒更新就要聯系物流公司催件了!相信幾乎每個商家都遇到過物流信息顯示簽收了但買家并沒收到貨,而來質疑或投訴,面對這樣的情況,一定要耐心向買家解釋后催促快遞公司盡快派件。
3、發貨的時效。
都知道拼多多規定商家在48小時內必須發貨,否則就算延遲發貨并罰款。雖然平臺是這樣規定,但是買家是希望自己的商品能在當天發貨的,所以盡可能的將當天5、6點之前的訂單在當天發出,否則即使快遞的運輸時效再高,也是救不了你的DSR評分的。
4、商品的質量。
這一點是最最最重要的一點?。?!拼多多商品的優勢就在于價格,所以也吸引了比較多的流量,但是不少商家卻將這種優勢變成了劣勢,因為價格低,所以商品質量沒有保障,都是一些以次充好的殘次品。如果你想在拼多多長久走下去,那么就要杜絕這樣的行為,否則帶給你的只是一時的利潤,后患無窮!所以想要高的DSR評分,一定要監控好商品的質量,做到真正讓利給買家,物美價廉、性價比高的商品,是不用害怕沒有市場的!
5、售后的服務。
沒有哪一個商家是能做到萬無一失的,當不小心發錯商品或發了有質量問題的商品,一定要耐心跟買家協商,勇于承擔責任,避免售后糾紛。好的售后服務可是能成為店鋪的名片的,也會讓買家成為你的忠實顧客,提升店鋪DSR評分的同時還提升回購率。
希望我的這點經驗對你有幫助!最后附上一張截圖,我真的是良心賣家~
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