DSR評分是拼多多店鋪及商品的好壞反映之一,但是由于有很多買家都沒有及時評價,所以也就產生了默認DSR評分。不過各位商家要注意了,拼多多將于2018年9月16日起,對店鋪及商品DSR評分進行優化,將剔除shua單、系統默認產生的評分。下面為本次優化的具體介紹:
一、關于本次DSR評分計分優化:
1)店鋪DSR評分:將剔除近90天店鋪描述/物流/服務系統默認評價產生的評分。
當店鋪有效評價數<100時,由于評價數過少,不顯示相應評分。
2)商品評分:近30天商品描述評分,剔除系統默認評價產生的評分。
商品有效評價數<50,由于評價數過少,不顯示相應評分。
二、DSR評分優化后產生的影響:
1)商家后臺首頁-【店鋪DSR指標】、【商品管理】-【評價管理】,及商家APP所有顯示評分在優化后顯示情況將有一定變化。
注意:此次優化僅針對評分,商家后臺中評價數及消費者端顯示的評價數不會發生變化。
2)營銷/競價活動報名將統一口徑以優化后的DSR評分為準。
即商家后臺【店鋪營銷】-【營銷活動/競價】中所有活動,都將統一以不含默認評價的評分為報名門檻,不再區分是否含默認評價的評分。
三、DSR評分計分說明:
DSR評分包括描述相符、物流服務、服務態度三項。
計算方法:每項店鋪評分均為動態指標,系此前連續90天內所有評分的算術平均值。
溫馨提示:若每個自然月,相同用戶、商家之間存在多次交易的,店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦做出,無法修改。
計算舉例:假設一共有20個消費者參與評分,每個消費者只參與一次,均為有效評價(19人給全5分,1人給全1分),DSR則為:(19人*5分)+(1人*1分)/總評分次數(20次)= 4.8分。
四、其它說明:
有效評價:是指系統過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。
默認評價:是指確認收貨后15天,如消費者未對訂單進行評價,系統會給出默認五星好評。
以上就是關于拼多多DSR評分優化調整的介紹。自此之后,各位商家一定要注意引到買家給予評價,這樣才不會讓自己的店鋪評分受到影響,無法報活動。
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