現(xiàn)在淘寶的玩法可以說是日新月異，不僅是對于店鋪，對于客服來說也有不少的新玩法。有些可能連專屬客服都還沒掌握，這頭又上線了客服直播功能，這可能會(huì)讓大家無所適從，畢竟不是人人都會(huì)直播。各位賣家也不要因?yàn)殚_放名額有限，就急著去報(bào)名，先看看自己的店鋪是否真的適合做淘寶客服直播。
無論是專屬客服，還是客服直播，目的其實(shí)都是在于提升客戶的體驗(yàn)。像是以前買家通過主圖、寶貝詳情頁及短視頻去獲取寶貝信息，這些形式買家主動(dòng)接收的，而當(dāng)中的信息買家可以選擇性去看的。客服直播，則將買家對寶貝信息的吸收，由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)，像是寶貝的特性、面料、優(yōu)惠等，都是通過客服主播傳遞給買家的，畢竟聲音是很難被人所忽略的，如果這個(gè)客服直播做得好，買家買買買不是問題！
可是不要以為客服直播只需解答買家的疑問就了事兒了，并沒有那么簡單。相比于達(dá)人/店鋪直播，客服直播是沒有公域流量的，雖然可以通過賽馬獲得浮現(xiàn)權(quán)，但客服畢竟是以服務(wù)店鋪買家為前提，所以要記住一定要服務(wù)好自己的買家，否則你連僅有的私域流量也沒了！
想做淘寶客服直播，你要先看看自己店鋪的日均流量是多少，畢竟客服直播沒有浮現(xiàn)權(quán)，私域流量太少的話，那么你做客服直播是沒有優(yōu)勢的，反而可能會(huì)讓你小號(hào)更多的人力物力，還得不到相應(yīng)的回報(bào)，反而將優(yōu)勢變?yōu)榱肆觿荨?/p>
所以，千萬不要看到淘寶又上線了一個(gè)新功能，就想著不能落后，傻乎乎的跟著別人報(bào)名，結(jié)果別人的收益可能翻倍，你不僅沒錢賺，反而還要賠進(jìn)去，這就不好了。
淘寶客服直播無疑電商直播一個(gè)質(zhì)的飛躍，也會(huì)是以后的發(fā)展趨勢，但是各位賣家不能過于沖動(dòng)，要根據(jù)自身的情況選擇是否報(bào)名。如果你有足夠的資源和不少流量的話，不妨趕緊去報(bào)名，體驗(yàn)客服直播的優(yōu)勢所在，讓它為店鋪帶來更多的轉(zhuǎn)化和流量，走在別人的前頭吧~
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