拼多多平臺實現在線發貨,可以讓商家更快的發貨,這樣客戶的體驗也能大大提升。目前這個功能只針對部分商家開放,具體上線時間以拼多多商家后臺頁面為準。
一、拼多多業務流程
二、拼多多在線下單有哪些好處?
1、提升發貨效率
無需聯系快遞公司節省溝通成本,異地發貨也可以輕松解決。
節省手動導入訂單的工作成本,降低出錯的概率。
2、提升消費者物流體驗
通過平臺中的物流排名,商家可以優先選擇服務優質的物流公司進行合作。通過多方信息對比,以最優化方案,最小的成本,提升消費者物流體驗。
3、提高與快遞公司溝通效率
當就快遞費用,送達范圍等信息,甚至于快遞投訴時,與快遞公司溝通耗時耗力,效果可能也不明顯。用在線下單功能,快遞公司會提供最優方案,賠付也會快速及時,讓商家省時省力。
4、助力及時發貨,降低被罰款風險
三、拼多多商家如何在線下單?
第一步:進入訂單詳情頁
點擊導航欄發貨管理-訂單查詢;然后選擇“待發貨”按鈕;在下面列表中選擇其中一個訂單,點擊“查看”,進入訂單詳情頁面。
第二步:進入在線下單頁面
訂單詳情頁面,點擊“發貨”紅色按鈕,出現彈窗,選擇“在線下單”。訂單編號和買家收貨地址是平臺代為填寫的,商家需要選擇退貨地址、發貨地址,以及合作快遞(目前僅支持申通,其他快遞陸續上線中)。核對信息無誤后,點擊提交。完成下單動作后,等待快遞公司接單。
第三步:接單信息回傳
快遞公司在2小時內完成接單動作,接單有以下2種狀態回傳。第一種狀態,物流公司已接單,會反饋給商家上門攬件的網點信息和聯系電話。
第二種狀態,物流公司無法接單,物流狀態展示無法接單,而且沒有具體攬收網點信息展示。
第四步:快遞攬收
若物流公司已接單,在線下單要求快遞公司24小時內攬收,攬收時間以快遞公司官網推送的第一條物流信息為準,與平臺發貨規則保持一致。
在線下單與商家發貨無直接關聯,下單并不代表發貨,假如商家在發貨時間即將結束時點擊在線下單,而導致了發貨延遲或者虛假發貨,其責任應該由商家自行承擔。
第五步:補充運單編號、發貨
快遞攬收成功后,點擊由商家填寫快遞單號,點擊發貨,平臺以此動作判斷發貨。在線下單結束后,商家還需時時關注物流,當物流異常時,應及時與物流公司聯系,并安撫買家。