淘集集買(mǎi)家app中申請(qǐng)退貨后，商家如何處理買(mǎi)家退貨問(wèn)題，在審核過(guò)程中商家應(yīng)該注意哪些，防止退貨流程失敗？這里小編一次性為你解答商家退貨全部流程，該注意哪些都會(huì)在文中說(shuō)明。
1.待用戶(hù)發(fā)貨狀態(tài)
買(mǎi)家APP中申請(qǐng)退貨后，商家可以在訂單管理-待處理退貨訂單中查看，訂單狀態(tài)為待用戶(hù)發(fā)貨。
退貨審核是系統(tǒng)自動(dòng)審核（無(wú)需商家審核）
系統(tǒng)自動(dòng)審核流程：買(mǎi)家 APP 申請(qǐng)退貨-審核通過(guò)（自動(dòng)發(fā)送退貨地址給到買(mǎi)家app中）-用戶(hù)退貨
此時(shí)系統(tǒng)待退貨訂單里可查看到此單：狀態(tài)顯示：待用戶(hù)發(fā)貨。
注意！！！：狀態(tài)顯示：待用戶(hù)發(fā)貨，請(qǐng)商家不要做任何的處理！！！等待用戶(hù)上傳寄回物流單號(hào)
（如用戶(hù)未在 48 小時(shí)內(nèi)上傳寄回物流單號(hào)，此訂單系統(tǒng)將直接關(guān)閉退款（即：作廢退貨單）
2.待商家處理狀態(tài)
買(mǎi)家在48小時(shí)內(nèi)上傳了退回物流單號(hào)后，后臺(tái)待處理退貨訂單狀態(tài)會(huì)顯示：待商家處理
注意！！！！：狀態(tài)顯示：待商家處理，請(qǐng)商家務(wù)必在7天內(nèi)處理（用戶(hù)申請(qǐng)時(shí)間+7天內(nèi)）
處理方式：
待處理退貨訂單—查看退貨詳情-查看物流單號(hào)
1.如寄回物流單號(hào)顯示貨在寄回途中，請(qǐng)耐心等待3-5天，收到貨物，操作：同意退款！！
2.如寄回物流單號(hào),無(wú)物流、或錯(cuò)誤物流，請(qǐng)耐心等待 3-5天，如還是無(wú)物流，操作：拒絕退款，寫(xiě)明拒絕理由！！
注意事項(xiàng)：
1）退貨審核是平臺(tái)自動(dòng)審核（商家無(wú)需審核）
2）當(dāng)天的退貨訂單請(qǐng)不要當(dāng)天就拒絕退貨，寄回商品也是需要時(shí)間的，當(dāng)天拒絕
退貨視為惡意拒絕，（最好 3 天后處理）
3）用戶(hù)申請(qǐng)退貨+7天內(nèi)需要處理（可操作：拒絕退貨&同意入庫(kù)&延期退貨）否則自動(dòng)退款
4）退貨問(wèn)題可咨詢(xún)淘集集官方微信公眾號(hào)：淘集集商家服務(wù)。
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