拼多多商家時常因為快遞問題被判虛假發(fā)貨，如，快遞公司到分撥中心延遲。面對快遞問題導(dǎo)致的處罰，商家可以申訴嗎？處罰是根據(jù)哪條規(guī)則？因快遞問題被罰會給店鋪帶來什么影響？關(guān)于這些問題，一個過來人的經(jīng)驗跟你們說一說，如何去處理。
首先：確認被罰原因
確認被罰是不是你的原因，如果是你的原因，申訴100%是不會成功的。
如果有其他原因，就可以申訴成功。
【真實案例分享】
申訴頁面截圖
申訴頁面給出的審核意見：您好，你的情況經(jīng)過核實為首條物流信息距分撥中心時間間隔過長，符合發(fā)貨規(guī)則4.2.3條判定標準。如有疑問請于后臺規(guī)則中心查看《
拼多多發(fā)貨規(guī)則》該批虛假發(fā)貨訂單明細已在審核結(jié)果中發(fā)給貴店，請在審核駁回頁面-違規(guī)與歷史申訴信息（點擊“展開”）—駁回原因中下載查看。
根據(jù)發(fā)貨規(guī)則4.2.3條判定規(guī)則：
商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心（由各物流公司指定的，具有儲存、分揀、集散、轉(zhuǎn)運功能的集貨地點，每日交接所管轄區(qū)內(nèi)所有站點的攬件包裹，名稱可能為“分撥中心”“轉(zhuǎn)運中心”“中轉(zhuǎn)站”等）的時間間隔：普通地區(qū)超過48小時，偏遠地區(qū)超過72小時，極偏遠地區(qū)超過120小時的（地區(qū)劃分詳情《拼多多發(fā)貨規(guī)則實施細則》，以首條物流信息顯示的網(wǎng)點所在地為準）。
其次：申訴說明
1.讓快遞公司給你出證明，申訴提交此證明；
注：快遞選擇可以合作兩三家，比較保險。跟快遞合作時囑咐下，有任何問題及時通知你。
最后：被處罰的影響及建議
處罰影響—店鋪不會受影響，只會處罰一點金額，商家根據(jù)指定的罰款提交即可；
建議—自己通過各種渠道去補單，讓用戶給你評分，拉一下就上來了；
如果你是拼多多商家，也遇到了快遞問題，可以參考下上述知識，過來人的分享經(jīng)驗。希望這次分享能幫助到你！
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