淘寶投訴的入口之前在5月調整過一次，投訴類型、投訴處理流程、投訴發起條件等等做出調整。原本投訴只有PC端增加了小蜜。現在的調整是對于延遲發貨的，會在2018年11月20日開放消費者在交易環節中的延遲發貨投訴入口。
一、淘寶投訴“發起條件調整”內容如下：
二、淘寶投訴入口調整中的FAQ
1、此次調整對賣家的影響是什么？
此次調整增加了買家的投訴渠道，可能會引起賣家投訴量的增長，建議商家朋友及時關注并處理；
2、交易過程中收到違背承諾的投訴，我是否還要發貨？
若此訂單還在發貨時間內，建議您按時發貨哦，平臺會結合規則來判定賣家是否存在延遲發貨的行為；
若已經超過發貨時間，建議您跟買家友好協商，或在投訴處理中時點擊【同意賠付】進行賠付。
3、收到買家的投訴，如：“商家自行承諾未履行”，但是自己并沒有存在此類違規，需要如何處理或者申訴？
親，請您核實買家的真正投訴訴求是什么哦，例如：買家真正投訴訴求為：投訴賣家“未按約定時間發貨”，且賣家存在此行為，建議賣家聯系買家友好協商或者主動賠付，淘寶會根據交易實際情況、會員的舉證情況進行判定。
4、我已經超時未舉證了，已進入淘寶處理階段，但還有“同意賠付”按鈕，我需要操作嗎？
請自檢自查是否存在未按約定時間發貨/拒絕發貨/缺貨等行為，若存在，請您及時點擊【同意賠付】進行賠付；若不存在，請您點擊【我要留言】說明原因，淘寶小二介入后會依據平臺規則處理。
俗話說得好：“國有國法，家有家規”，每個平臺都有自己的規則，至于我們為什么要遵守規則賣家們應該心里清楚，遵守規則做好公民，平臺才會關照你，而且還能規范市場，對買賣雙方都有好處！而且賣家還可以從規則中分析出淘寶...
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