據統計,淘寶客服直播可是比店鋪直播的導購性更強、效果也更好,買家流量轉化率能有效提升106.6%,成交轉化率提升69.4%,同時買家的訪問深度會更深、興趣度也更高。淘寶客服直播不是只能帶來私域流量的,如果直播在公域透出,公域流量就不用愁了!
1.客服直播公域透出位置
2.透出考核說明
客服直播公域透出的基礎考核維度如下:
*有效直播:指推流成功且單場大于1小時的直播;
*直播引導IPVUV=通過直播間進入商詳UV;
*直接成交轉化率,其中的IPVUV部分已包括瀏覽后的加購和收藏;
*用戶選擇商品進行提問統計為提問,商家點擊千牛后臺“開講”統計為回答。
3.標準說明
1)活躍度作為門檻要求,日均開播時長≥1小時,開播率(開播天數/近兩周天數14天)≥20%;
*以上活躍度標準為初期透出標準,后續會隨透出商家數量增多,提升活躍度要求值。
2)服務質量作為透出標準門檻;
3)第一批透出統計時間從9月17日開始;
4)透出以周為單位,透出前2周客服直播活躍度和服務質量達標,即可獲得下一周的整周的透出。
4.公域透出直播服務內容要求和處罰
要求透出公域的商家客服直播需要按照以下要求進行直播服務,線上均會進行抽查,被發現均會取消透出資格!!
客服是店鋪轉化非常重要的一個還價,直播又是現在熱門的導購渠道之一,淘寶客服直播結合了兩者的優點,肯定是各位賣家不容錯過的一個方式,所以還沒開通的話,可要趕緊體驗體驗了!