京東開放平臺于2018年12月27日發(fā)布了2019年春節(jié)期間商家發(fā)貨時效要求的公告，規(guī)則中明確表述了發(fā)貨時間，主要規(guī)則內(nèi)容看下面。

1、春節(jié)期間商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求

2019年1月29日（臘月二十四）00:00:00-2019年2月11日（正月初七）23:59:59期間成交的訂單，需要在2019年2月15日（正月十一）前完成發(fā)貨。

注：本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

2、特殊品類時效說明

2.1定制類、預(yù)售預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準(zhǔn)。

注：商家需保留雙方針對發(fā)貨時間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音（錄音前需明確告知消費者）。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

2.2家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費者雙方?jīng)]有協(xié)商一致（商家沒有保留消費者認可發(fā)貨時間的證據(jù)），商家則需要在消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨（具體大件類類目請見表1）

3、商家自定義發(fā)貨時效說明

3.1商家可在商家后臺上進行 “自定義延遲發(fā)貨時效”或“正常發(fā)貨”的設(shè)置。

3.2商家設(shè)置“自定義延遲發(fā)貨”時效的，須按照設(shè)定的時間發(fā)貨。

3.3商家設(shè)置“正常發(fā)貨”時效的，在2019年1月29日00:00:00-2019年2月11日23:59:59期間成交的訂單，商家需要在自訂單成交后的48小時內(nèi)發(fā)貨。

3.4商家在后臺自行設(shè)置發(fā)貨時效的，以后臺設(shè)置為準(zhǔn)；如商家未在商家后臺進行設(shè)置，需遵守平臺統(tǒng)一發(fā)貨時效要求（家裝建材等大件類商品需遵守其對應(yīng)的發(fā)貨時效要求），系統(tǒng)將自動向前臺推送并展示平臺統(tǒng)一的發(fā)貨時效。

4、違規(guī)處理

若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

5、附則

本規(guī)則于2018年12月27日發(fā)布，于2019年1月3日生效。

表1 大件類目