現在京東拼購的規模是越做做大,企業商家也可以開自己的拼購店了,不過不要開心得太早了,京東拼購可是有不少“坑”的,就是違規了。京東拼購違規主要分為一般違規和嚴重違規,其中又分為商品違規和服務違規兩大類,具體又有哪些情形呢?
一、京東拼購商品違規
1、發布非約定商品(嚴重違規)
指商家通過京東平臺發布或出售未經平臺允許的商品。商家在平臺經營A類目/品牌,并未申請開通B類目/品牌(無相關資質或資質未提交申請),在A類目/品牌下發布了B類目/品牌商品,是發布非約定商品。
2、重復鋪貨(一般違規)
指店鋪內同時發布兩件及以上的同款商品。
3、銷售山寨商品(一般違規)
指銷售、發布“山寨”商品或信息:商家所銷售、發布的商品信息或所使用的其他信息和他人具有一定影響力的商品名稱、包裝、裝潢、企業或社會組織名稱、域名主體、網站名稱等相同或相近似,足以導致消費者混淆、誤認。
二、京東拼購服務違規
1、延遲發貨(一般違規)
指商家未在約定時間內給消費者發送商品,損害消費者權益的行為。
包括以下情形:在下單后24小時內未上傳快遞單號;48小時內無法查詢快遞公司的攬件跟蹤信息;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,實際未在約定時間內發貨。
2、咚咚使用違規(一般違規)
指商家違反咚咚使用規則的行為。
包括以下情形:店鋪月平均響應消費者的時間大于45秒的;月評價量大于30的店鋪,咚咚滿意度月指標低于80%的;店鋪咚咚應答率月指標不達標;除特殊情形外,將買家賬號加入黑名單。
3、售后違規(一般違規)
指商家未能按照商品的售后承諾及京東售后服務政策為消費者提供相應的售后服務的,包括但不限于售后服務響應超時(未能按照規定在有效時間內響應及處理消費者提交的售后服務申請)、售后服務滿意度指標不達標等。
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