拼多多極速退款功能，是可以有效幫助商家提升銷售額、流量，降低介入率及糾紛率的，開通的商家自然不會少。但是不少商家反映為什么買家少退商品卻全額退款、還未收到退貨產(chǎn)品就極速退款了等情形，這樣虧的可是商家，那么該怎么處理呢？
一、買家退貨少件/贈品沒退回
買家在退貨時少件、缺件，或是買家在退貨時未退回贈品，卻極速全額退款，這樣的情況，處理方式如下：
1）在買家退貨前，先進行溝通協(xié)商，告知需要退回的商品、可退款的金額等；
2）若溝通無效，消費者已經(jīng)退貨完畢，到【售后頁面】-【極速退款申訴】，在規(guī)定時間內(nèi)提供以下憑證等待工作人員審核：
a.所收全部退件與清晰底單的合照（必須）
注意不得只提供局部圖！
b.消費者成人未退回相關(guān)商品的聊天截圖（可選）
二、還未收到退貨，就退款
1）首先看一看自己的退貨信息是否填寫錯誤，或是閃電退貨推送的默認地址不是預想的退貨地址。這樣的話就要到【商家管理后臺】-【售后管理】-【售后設置】-【退貨地址管理】，及時更正店鋪默認退貨地址信息，并及時告知買家正確的退貨地址。
2）若退貨產(chǎn)品在運輸途中，商家耐心等待即可；極速退款申訴期為7天，商家在買家極速退款72h后才能進行申訴。建議等物流顯示簽收，卻未收到，再進行極速退款申訴。
3）若是退貨物流顯示簽收，商家實際未簽收、退貨物流異常、消費者錯寄等情況，到【售后頁面】-【極速退款申訴】，提供以下憑證申訴：
a.快遞官網(wǎng)最新物流信息截圖（必選）
b.買家能看到的詳細退貨信息頁面截圖（必選）
c.買家主動承認找回退件、沒有寄出退件的聊天截圖（可選）
企業(yè)QQ 800055007
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