自從抖音推出了自己的電商功能后，不少商家都在抖音開(kāi)店引流；抖音用戶可以邊看邊買(mǎi)，讓購(gòu)物更加方便快捷。可能不少用戶在抖音購(gòu)物之后還不知道如何查詢自己的訂單；如果購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有問(wèn)題，退貨又該如何操作？下面為你介紹。
抖音購(gòu)物訂單查詢步驟：
1.打開(kāi)抖音，點(diǎn)擊下方菜單欄中的“我”，進(jìn)入個(gè)人中心選擇頁(yè)面右上角的按鈕，從而打開(kāi)“設(shè)置”頁(yè)面查看訂單。
2.之后選擇列表中的“服務(wù)及訂單”-“購(gòu)物助手”，這樣就可以查詢購(gòu)物的訂單了。
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3.頁(yè)面跳轉(zhuǎn)后點(diǎn)擊“我的訂單”，即可查看訂單的狀態(tài)和物流信息。
抖音購(gòu)物退貨流程：
抖音用戶退貨有3種方式：
1）撥打聯(lián)系電話：400-6455-566，找到客服解決自己的麻煩（客服的工作時(shí)間為9:00-21:00）；
2）在訂單詳情中點(diǎn)擊“商家咨詢”，私信聯(lián)系主播，通過(guò)溝通申請(qǐng)退貨；
3）點(diǎn)擊底部菜單欄的“消息”，點(diǎn)開(kāi)“消息助手”-“購(gòu)物助手”-“查看”-“退貨”。
若在抖音購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是跳轉(zhuǎn)到淘寶鏈接購(gòu)買(mǎi)的話，直接按照淘寶的退換貨流程進(jìn)行即可！
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