拼多多平臺是嚴(yán)禁商家出現(xiàn)誘導(dǎo)非官方交易；一旦違規(guī)，是有相應(yīng)的處罰的。相信各位拼多多商家對誘導(dǎo)非官方交易行為也有一定的了解了，如果還不熟悉的話，可以看這里復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)。對規(guī)則了解過之后，不少商家仍存在不少問題，下面一一為大家解答。

Q1：聊天的過程中打錯(cuò)字/不小心發(fā)了微信號，被系統(tǒng)攔截了，也收到了警告，會被判為誘導(dǎo)非官方交易違規(guī)嗎？

統(tǒng)攔截商家發(fā)送的違規(guī)信息并發(fā)起提示的目的是提醒商家不要誘導(dǎo)消費(fèi)者通過非拼多多平臺進(jìn)行交易，只是為了監(jiān)測商家。

誘導(dǎo)非官方交易的判定會結(jié)合句意和聊天上下文，不會僅因?yàn)槟骋粭l聊天信息帶違規(guī)詞就判定違規(guī)；同理，商家可能并未發(fā)送任何違規(guī)詞，但行為本身是誘導(dǎo)非官方交易的行為，依然會被判定違規(guī)。

商家發(fā)送了違規(guī)信息被系統(tǒng)攔截后，若后續(xù)商家未再次在聊天過程中發(fā)送違規(guī)信息，平臺核實(shí)商家無誘導(dǎo)非官方交易行為的，不會被判違規(guī)。

Q2：誘導(dǎo)非官方交易違規(guī)的判定是否與攔截違規(guī)詞的次數(shù)有關(guān)？

誘導(dǎo)非官方交易違規(guī)與攔截次數(shù)無關(guān)，系統(tǒng)會結(jié)合句意和聊天上下文去判斷，即使商家未發(fā)送觸發(fā)監(jiān)控的違規(guī)詞，但行為本身是誘導(dǎo)非官方交易的行為，依然會被判定違規(guī)；若商家發(fā)送的信息多次被系統(tǒng)攔截，但本身不是誘導(dǎo)非官方交易的行為，并不會被判定違規(guī)。

Q3：有時(shí)發(fā)送視頻教程鏈接也會被攔截，要怎么做？

商家可通過聊天頁面給消費(fèi)者發(fā)送視頻，具體操作可看：拼多多商家可通過聊天頁面發(fā)送視頻啦！

Q4：收到誘導(dǎo)非官方交易違規(guī)的站內(nèi)信，但實(shí)際違規(guī)聊天中我并未違規(guī)，可否申訴？

平臺會對被攔截的聊天記錄進(jìn)行人工核查，根據(jù)商家客服聊天內(nèi)容、訂單狀態(tài)及商品屬性來判定商家行為是否屬于誘導(dǎo)非官方交易，并對判為誘導(dǎo)非官方交易的商家進(jìn)行二次復(fù)核。

在二次復(fù)核后，會按照相關(guān)規(guī)定對違規(guī)商家實(shí)行限制，將通過站內(nèi)信通知被限制的商家，商家在收到站內(nèi)信后應(yīng)按照要求完成相應(yīng)操作。

商家若對平臺判定有疑問，可通過后臺的相關(guān)指引聯(lián)系平臺。