快手為提升平臺商品品質(zhì),會(huì)對商品有一個(gè)品質(zhì)抽檢。快手商品抽檢會(huì)根據(jù)不同情形,以便能更好的監(jiān)督商品質(zhì)量和品牌。快手小店商品具體抽檢流程如何,一旦抽檢不合格如何申訴、復(fù)驗(yàn)。
1、快手小店商品品質(zhì)抽檢流程
快手抽檢有分快手指定人員抽樣、檢測方,商品抽檢項(xiàng)目包括但不限于國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中要求的檢測項(xiàng)目、商品品牌及版權(quán)、商品詳情頁面描述的內(nèi)容。抽檢工作中所涉費(fèi)用,包括但不僅限于商品神秘購買費(fèi)用、購買費(fèi)用、物流費(fèi)用、初驗(yàn)費(fèi)用等由快手電商承擔(dān)(特殊品類除外)。 接下來看看快手商品品質(zhì)抽檢具體流程:
2、快手小店商品抽檢不合格,商家怎么申訴/復(fù)驗(yàn)
如果快手商家對于抽檢結(jié)果有異議,那么需要在7個(gè)自然日申訴有效期內(nèi)申訴。若在7個(gè)自然日未提供有效申訴資料,則認(rèn)為接受檢驗(yàn)結(jié)論。
快手商家如果能夠提供有效申訴資料,就能支持復(fù)驗(yàn)請求。對快手電商抽檢不合格項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)驗(yàn)時(shí),可在原樣上檢驗(yàn)的,則用原樣復(fù)驗(yàn),不可以在原樣上檢驗(yàn)的則不予復(fù)驗(yàn)。
根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測數(shù)據(jù)的可重現(xiàn)性,以下情況無法復(fù)驗(yàn):
超過期限提起申訴、因客觀原因無法在原樣上進(jìn)行復(fù)驗(yàn);被檢驗(yàn)方提出復(fù)驗(yàn)時(shí),產(chǎn)品在復(fù)驗(yàn)有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效;法律、法規(guī)規(guī)定,或質(zhì)檢機(jī)構(gòu)不支持復(fù)驗(yàn)等其他情況。
商戶對不合格項(xiàng)目進(jìn)行申請復(fù)驗(yàn),應(yīng)在收到復(fù)驗(yàn)通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)將復(fù)驗(yàn)費(fèi)用預(yù)先支付給復(fù)驗(yàn)機(jī)構(gòu)。若復(fù)驗(yàn)結(jié)果仍不合格,則維持原檢驗(yàn)結(jié)果不變,檢驗(yàn)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān);若復(fù)驗(yàn)結(jié)果發(fā)生變更,則以復(fù)驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn),復(fù)驗(yàn)費(fèi)用由原檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)退還給商戶。為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,將根據(jù)商品違規(guī)情形,復(fù)檢期間不終止已實(shí)施的處罰。
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