快手為提升平臺商品品質,會對商品有一個品質抽檢。快手商品抽檢會根據(jù)不同情形,以便能更好的監(jiān)督商品質量和品牌。快手小店商品具體抽檢流程如何,一旦抽檢不合格如何申訴、復驗。
1、快手小店商品品質抽檢流程
快手抽檢有分快手指定人員抽樣、檢測方,商品抽檢項目包括但不限于國家強制性標準/產(chǎn)品標準中要求的檢測項目、商品品牌及版權、商品詳情頁面描述的內容。抽檢工作中所涉費用,包括但不僅限于商品神秘購買費用、購買費用、物流費用、初驗費用等由快手電商承擔(特殊品類除外)。 接下來看看快手商品品質抽檢具體流程:
2、快手小店商品抽檢不合格,商家怎么申訴/復驗
如果快手商家對于抽檢結果有異議,那么需要在7個自然日申訴有效期內申訴。若在7個自然日未提供有效申訴資料,則認為接受檢驗結論。
快手商家如果能夠提供有效申訴資料,就能支持復驗請求。對快手電商抽檢不合格項目進行復驗時,可在原樣上檢驗的,則用原樣復驗,不可以在原樣上檢驗的則不予復驗。
根據(jù)質量指標的特殊性及檢測數(shù)據(jù)的可重現(xiàn)性,以下情況無法復驗:
超過期限提起申訴、因客觀原因無法在原樣上進行復驗;被檢驗方提出復驗時,產(chǎn)品在復驗有效期內于正常貯存條件下已失效;法律、法規(guī)規(guī)定,或質檢機構不支持復驗等其他情況。
商戶對不合格項目進行申請復驗,應在收到復驗通知之日起3個工作日內將復驗費用預先支付給復驗機構。若復驗結果仍不合格,則維持原檢驗結果不變,檢驗費用由商戶自行承擔;若復驗結果發(fā)生變更,則以復驗結果為準,復驗費用由原檢驗機構退還給商戶。為保護消費者權益,將根據(jù)商品違規(guī)情形,復檢期間不終止已實施的處罰。
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