快手小店和其它電商平臺一樣,對商家的交易、服務等行為也是有相關規范的,如果你沒有遵守的話,那么也是會受到相應的處罰的。下面就來看看抖音小店商家常見的4類違規,會有哪些處罰吧。
一、虛假交易
虛假交易指部分主播通過shua單、shua評價等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額,舞蹈和誘導消費者作出錯誤的判斷,損害消費者利益及破壞平臺秩序的行為。
違規處罰:1)扣除信用分20/40分;
2)刪除虛假交易對應產生的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額等數據。
二、價格違規
指在售賣推廣商品過程中出現商品的銷售價格與商品的郵費價格明顯不匹配且不符合郵費行業標準的行為。
違規處罰:1)扣除信用分50分;
2)扣分達到信用分節點,采取相應節點處理。
三、警告用戶
在售賣及售后服務中存在“商品描述不詳”、“客服回復率低”、“發貨速度慢”等問題,商家需及時自查、整改;若逾期無改善,將會被處罰。
違規處罰:1)最高可扣除信用分40分;
2)扣分達到信用分節點,采取相應節點處理;
3)下架店鋪內所有在售商品;
4)違規用戶后期不可參與報名平臺電商活動。
四、私下交易行為
指通過快手直播或短視頻進行商品推廣,但未使用平臺的購物車功能,而是引導用戶去非官方認可的渠道私下交易,或在使用購物車功能的同時,蓄意引導用戶離開正規交易渠道進行私下交易的行為。
違規處罰:1)扣除信用分30分;
2)扣分達到信用分節點,采取相應節點處理。
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