快手為提供消費者更好的售后服務(wù)，快手從訂單售后、評價等多個渠道實時關(guān)注買家反饋。快手平臺判斷后，就會推送給商家處理，這時商家應(yīng)及時處理“訂單糾紛”避免違規(guī)。了解快手小店訂單糾紛入口前，先詳細了解下快手小店交易糾紛范圍和違規(guī)受理時限。
1、快手小店交易糾紛范圍和違規(guī)受理時限
消費者規(guī)定的受限期限內(nèi)，發(fā)起維權(quán)是屬于交易糾紛。因商品或服務(wù)產(chǎn)生爭議的，消費者應(yīng)當(dāng)在交易完成后的15天內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。更多快手小店的交易糾紛受理范圍和違規(guī)受理時限，點這詳細了解。
2、快手小店訂單糾紛會收到什么短信通知
收到該通知時快手賣家就需要登錄小店賣家端，在7天內(nèi)及時處理反饋。若快手賣家未及時處理，將出現(xiàn)扣除信用分、關(guān)閉小黃車、下架商品等管制措施，同時平臺也會介入處理。
3、快手小店商家處理訂單糾紛路徑
第一步：登錄快手小店找到設(shè)置
第二步：在設(shè)置中，找到快手小店的基本工具
第三步：快手小店基本設(shè)置中點“訂單糾紛”，選擇待處理訂單及時處理。
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