快手為提供消費(fèi)者更好的售后服務(wù),快手從訂單售后、評(píng)價(jià)等多個(gè)渠道實(shí)時(shí)關(guān)注買家反饋。快手平臺(tái)判斷后,就會(huì)推送給商家處理,這時(shí)商家應(yīng)及時(shí)處理“訂單糾紛”避免違規(guī)。了解快手小店訂單糾紛入口前,先詳細(xì)了解下快手小店交易糾紛范圍和違規(guī)受理時(shí)限。
1、快手小店交易糾紛范圍和違規(guī)受理時(shí)限
消費(fèi)者規(guī)定的受限期限內(nèi),發(fā)起維權(quán)是屬于交易糾紛。因商品或服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議的,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在交易完成后的15天內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。更多快手小店的交易糾紛受理范圍和違規(guī)受理時(shí)限,點(diǎn)這詳細(xì)了解。
2、快手小店訂單糾紛會(huì)收到什么短信通知
收到該通知時(shí)快手賣家就需要登錄小店賣家端,在7天內(nèi)及時(shí)處理反饋。若快手賣家未及時(shí)處理,將出現(xiàn)扣除信用分、關(guān)閉小黃車、下架商品等管制措施,同時(shí)平臺(tái)也會(huì)介入處理。
3、快手小店商家處理訂單糾紛路徑
第一步:登錄快手小店找到設(shè)置
第二步:在設(shè)置中,找到快手小店的基本工具
第三步:快手小店基本設(shè)置中點(diǎn)“訂單糾紛”,選擇待處理訂單及時(shí)處理。
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