拼多多訂單的售后處理是關(guān)乎商家能否留住更多客戶，提升回購率的重點(diǎn)，但不同情況的訂單售后處理方式是不一樣的。一些拼多多商家對于未發(fā)貨訂單的售后處理還是存在不少疑問的，下面就告訴大家?guī)讉€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，讓商家們能更好的處理！
一、訂單未發(fā)貨時(shí)消費(fèi)者申請僅退款，商家處理時(shí)間：
1）買家申請時(shí)間點(diǎn)介于[成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)，成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)+48h-10min]，則商家處理售后單的最晚時(shí)間點(diǎn)為（成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)+48h-10min），就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時(shí)間。
2）買家申請時(shí)間點(diǎn)介于[成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)+48h-10min，成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)+48h]，則買家申請后系統(tǒng)立即同意退款。
3）若客人申請的時(shí)間點(diǎn)晚于（成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)+48h），則商家有24h的時(shí)間來處理售后單。
二、未發(fā)貨售后處理流程：
三、哪些訂單，拼多多商家可以找商家客服申請退款？
1）未發(fā)貨訂單，買家主觀原因要求退款，但遲遲未操作申請；
2）物流原因，導(dǎo)致貨物無法到達(dá)，聯(lián)系不上買家；
3）定制商品未留言要求，聯(lián)系不上買家。
在訂單成團(tuán)后，拼多多商家要做的一件事就是安排發(fā)貨。拼多多對于商家的發(fā)貨要求可是很嚴(yán)格的，如果商家未能按平臺規(guī)定發(fā)貨，或是發(fā)貨后出現(xiàn)物流信息沒有更新等問題，都是可能會被處罰的。本專題就為各位商家解讀拼多多...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
