惡意評價是拼多多商家常遇到的問題之一，這對店鋪運(yùn)營是會產(chǎn)生不小影響的。拼多多商家遇上惡意差評，是可以向平臺進(jìn)行投訴的。但是不少商家都遇到了投訴失敗這一情況，究竟是什么原因?qū)е碌哪兀肯旅鏋榇蠹曳治龇治觥?/p>
原因一：提交錯誤評價
同行惡意攻擊評價。產(chǎn)品使用全新料，做出成品顏色艷麗，光澤度好，韌性強(qiáng)、無異味、好產(chǎn)品，望平臺公正判決。
失敗原因解析：
商家舉報的該評價為5星好評，望商家認(rèn)真仔細(xì)提交舉報的評價，避免提交錯誤評價，影響申訴次數(shù)。
原因二：商家未提供良好的售后服務(wù)
商品本身就這個顏色，有一點(diǎn)誤差也是正常的。
失敗原因解析：
請商家即使關(guān)注訂單及售后單狀態(tài)，及時處理售后問題，以免造成不必要的損失。
原因三：憑證描述過于簡單且重復(fù)
例如：申訴描述為“11111111111111111111，000000000000000”
失敗原因解析：
填寫憑證時盡可能簡潔描述懷疑該單的理由或者明確的勒索截圖等，請勿以大量無意義字符填寫憑證。
友情提醒：提供的舉報入口是為了將敲詐、同行的評價降權(quán)，并不是所有的差評都可處理；商家需仔細(xì)閱讀“惡意評價-應(yīng)對指南”，理應(yīng)做好商品質(zhì)量和服務(wù)問題，來減少差評率。
各位商家要記住，平臺是會結(jié)合商家提供的證據(jù)及已有的商家、用戶數(shù)據(jù)，綜合評估評價是否具有惡意“敲詐”或同行之間的惡性競爭行為來認(rèn)定是否是惡意評價的，所以一定要按要求提供憑證才可！
拼多多是一家第三方移動社交電商的平臺，專注于C2B拼團(tuán)，目前已擁有超過2億用戶，其將溝通分享與社交的理念融入電商運(yùn)營中，讓原本單向、單調(diào)的“買買買”進(jìn)化為朋友圈里有互動、有樂趣的“拼拼拼”，在拼購的過程中獲得分享...
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