轉(zhuǎn)眼就到12月份了，剛經(jīng)過雙十一的洗禮，大伙可謂幾家歡喜幾家愁，不過雙十一的成績都已經(jīng)屬于過去式了，無論做的好與壞都應該向著雙十二的活動去看了，不知道你操作的店鋪是不是已經(jīng)準備好了？

（數(shù)據(jù)源自操作的店鋪）

對于商家來講不管做推廣還是參加活動，目的只有一個，那就是為了提升店鋪的曝光度，在深層次的就是目的就是帶動了訪客后，轉(zhuǎn)化才是最本質(zhì)的目的，那么和慕容交流的商家很多都會問怎么才能穩(wěn)定的提升店鋪的轉(zhuǎn)化，是優(yōu)惠不到位？詳情沒賣點？產(chǎn)品沒有優(yōu)勢？為什么同樣是開車，同行還沒有我燒的多，但是我的效果卻比同行差的很多？帶著自身的問題，我們來仔細研究怎么才能科學的提升咱們店鋪的轉(zhuǎn)化率。

而淘寶轉(zhuǎn)化率是衡量一個店鋪健康的重要指標，一般常規(guī)的情況可以通過四個指標的維度數(shù)據(jù)來判斷店鋪是否正常。我們可以通過診斷店鋪進行分析影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素，結(jié)合綜合指標行業(yè)平均數(shù)據(jù)讓商家以店鋪進行自行診斷。

四個影響轉(zhuǎn)化維度分別為:

一、產(chǎn)品自身的競爭力度

二、內(nèi)功布局的影響因素

三、自然搜索流量的基數(shù)

四、人群標簽的精準度

三個點的店鋪的提升：

一、客服（引導客戶消費、給客戶專業(yè)的建議，促進轉(zhuǎn)化）

二、美工（布局店鋪設計，突出產(chǎn)品賣點，強化轉(zhuǎn)化）

三、運營（推廣帶動店鋪權(quán)重，上面三點和四點都需要整體把控，可以說轉(zhuǎn)化的一般因素在運營本身）

好，我們整體一步一步來剖析，先從內(nèi)功開始，合理利用主圖與詳情，畢竟商家首先進店開看的就是五張主圖，所以我們應該充分的去描述產(chǎn)品的特點。在布局上可以設置創(chuàng)意圖，白底圖，產(chǎn)品賣點，產(chǎn)品的榮譽，產(chǎn)品的細節(jié)，單品的活動贈品，使用說明，效果對比等，對于詳情這塊必須要符合產(chǎn)品的實際情況，不要過度包裝夸大功能，消費者造成消費落差，差評也是需要注意的點。關(guān)注主圖和詳情的相關(guān)規(guī)則。

（思維導圖未經(jīng)許可不得挪用它處）

你認為詳情的布局已經(jīng)可以忽視了嗎？往往提升轉(zhuǎn)化率主要靠的就是細節(jié)，在布局賣點上肯定要與競店做出不同，針對性打擊，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，而美工的設計就很關(guān)鍵了，美工和運營存在默契往往事半功倍，針對賣點設計布局，推廣賣點作為主要營銷。隨便找個美工圖片是能做出來，但是做出來后轉(zhuǎn)化率能不能提升就不一定了，個人認為這個錢是沒必要省的。

（圖片來源于網(wǎng)絡）

對于內(nèi)功這塊不做過多的表述，沒有思路的可以找慕容聊聊，其實產(chǎn)品也是一樣的道理，做網(wǎng)店沒有好的產(chǎn)品，在牛氣的運營也很難把鏈接推爆，就好比一個特種兵去拿彈弓跟拿著狙擊槍的對手作戰(zhàn)是一樣的道理，產(chǎn)品很關(guān)，沒有產(chǎn)品后面的工作也辦法進行。

相對季節(jié)性產(chǎn)品講究節(jié)奏，不斷的測款選款，周期比較短，標品半標品一類通常也是看產(chǎn)品的質(zhì)量和利潤空間。成長空間和市場一般類目都是沒有問題的，類目特別小的類目不建議去做，成長空間也有限，這種適合兼職開店人群。

店鋪人員配置方面，一般和我交流的我都會提一嘴，店鋪現(xiàn)在有沒有美工客服，最后再去問運營的思路，大家可能認為頭幾年客服的作用比較關(guān)鍵，隨著電商逐漸被大伙認可，客服是不是不重要了？

其實不是的，客服同樣關(guān)鍵，一個專業(yè)的客服能提升的轉(zhuǎn)化率可不是一點而已。重點主要體現(xiàn)在服務型虛擬產(chǎn)品，比方ppt頁面制作，平面設計等等，當然了常規(guī)產(chǎn)品的話通常體現(xiàn)在店鋪活動一類的問題，消費者進店咨詢過程中涉及到的客服服務態(tài)度影響程度。

一個客服的好壞在于服務態(tài)度以及主動銷售，不僅讓每一個消費者下單咨詢的產(chǎn)品，還可以連帶推薦系列的產(chǎn)品，這樣也能促進店鋪的動銷。

（思維導圖未經(jīng)許可不得挪用它處）

好，我們接著重點還是放著大家關(guān)心的問題上，流量和人群這塊，也就是運營推廣的問題，先從流量開始。

關(guān)注慕容的小伙伴，細心的可能會發(fā)現(xiàn)，我寫的帖子一直在強調(diào)推廣要以帶動自然搜索為目的，這樣訪客的質(zhì)量相對會比較高，我們做店鋪就是為了轉(zhuǎn)化，有了流量的基礎，權(quán)重才能有穩(wěn)定的提升。

而對于帶動自然流量來講最直接的工具就是車子，不是說不開車就做不好店鋪，而是通過開車能快速帶動單品的權(quán)重，指標可以通過優(yōu)化細節(jié)的調(diào)整，這樣可操控性比較強，所以無論產(chǎn)品與否，只要同行類目里有人開車，個人認為即使預算低一些也要堅持去開，你不開，競爭力度就會差很多。

常見的推廣還有SD和走淘客，這兩點短期可以簡單操作，長期的話對自然流量的幫助不大，所以我操作的店鋪很少去用來推廣，所以我手上的固定資源除了前期做基礎量偶爾拿來用用。操作的店鋪都是科學的提升。

（數(shù)據(jù)源自操作的店鋪）

（數(shù)據(jù)源自操作的店鋪）

數(shù)據(jù)好不代表初始就是這樣，都是逐步拉升的，想要帶動自然搜索流量，我們第一步要明白搜索的本質(zhì)。

好，我們來剖析搜索流量，搜索的本質(zhì)其實還是在于關(guān)鍵詞，鏈接寶貝的每次轉(zhuǎn)化，記錄的權(quán)重最直接的記錄方式在于寶貝的關(guān)鍵詞，也就是組合的關(guān)鍵詞拆分的單個的權(quán)重都是不一樣的，綜合維度的權(quán)重整體上來，才能有好的搜索帶動作用。

比方你是做“汽車擺件”的產(chǎn)品，但是標題為“汽車擺件創(chuàng)意個性車內(nèi)飾品贈擦車神器清潔軟膠”那么消費者搜索“汽車擺件”和“擦車神器”這兩個關(guān)鍵詞都能搜索到你的鏈接的寶貝。

你主打的是“車內(nèi)擺件”，這是你主要的核心產(chǎn)品，而“清潔軟膠”是你為了提升產(chǎn)品的優(yōu)惠力度，增加產(chǎn)品競爭力，而后續(xù)添加的輔產(chǎn)品，這樣就會造成你關(guān)鍵詞“擦車神器”相比競爭對手相對較弱，所以會造成搜索這個關(guān)鍵詞的訪客大量流失，轉(zhuǎn)化率等整體指標權(quán)重上不來。

而“車內(nèi)擺件”的關(guān)鍵詞用戶通過搜索進來，發(fā)現(xiàn)還有其他贈品，哪怕價格稍微高些，也會形成轉(zhuǎn)化，說明“車內(nèi)擺件”的關(guān)鍵詞相比同行的搜索權(quán)重會更有優(yōu)勢。

通過這個說明，我們知道用戶搜索行為帶來成交銷量，權(quán)重不是跟寶貝有關(guān)系，更是拆分給下屬的組合關(guān)鍵詞。

用戶搜素到不同的關(guān)鍵詞，帶來的成交權(quán)重會積累到不同的關(guān)鍵詞，而用戶搜索關(guān)鍵詞時，寶貝的排序也是用不同的關(guān)鍵詞權(quán)重來進行排序的。而淘客的流量雖然算做付費流量，但是只加銷量權(quán)重，對搜索權(quán)重沒有幫助，也是這樣的道理。

所以開車的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，車子可以調(diào)控關(guān)鍵詞的去增加曝光度，可以說人為的控制關(guān)鍵詞的權(quán)重。

（數(shù)據(jù)源自操作的店鋪）

可以說搜索的本質(zhì)在于關(guān)鍵詞，所以關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)的綜合指標權(quán)重上升會帶動自然搜索流量。

其實最直接帶動自然搜索流量的指標其實還是在于數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化率。

當轉(zhuǎn)化率提升，投產(chǎn)會上升。

當投產(chǎn)提升了，ppc不會太高。

當ppc降低了，質(zhì)量分會穩(wěn)定。

質(zhì)量分穩(wěn)定了，點擊率不會差。

（數(shù)據(jù)源自操作的店鋪）

這一系類的數(shù)據(jù)指標都是相互關(guān)聯(lián)的，我們在優(yōu)化數(shù)據(jù)的時候，不要光盯著一個指標看，要綜合全面的優(yōu)化。因為本質(zhì)為了轉(zhuǎn)化，其他的指標就要做到行業(yè)優(yōu)秀的水平。

那么轉(zhuǎn)化率到底怎么才能維持？靠SD？那肯定不是，這里的轉(zhuǎn)化率說的是自然的轉(zhuǎn)化率，不是人為的那種。

我們在試想怎么才能進店訪客的購買率提高，我們可以從正反兩個角度去看。

一，進店一個訪客形成購買行為，那么他的轉(zhuǎn)化率是100%；兩個訪客的情況只有一個訪客形成購買行為，那么現(xiàn)在的轉(zhuǎn)化率就是50%了；以此類推，4個訪客就是25%。那么我們得出的理論是不是訪客越少轉(zhuǎn)化率越高？

這個結(jié)論是對，但是拜托，我們是開店鋪賺錢，哪有不讓人來看東西的，這樣教你做店鋪的基本都是個別培訓機構(gòu)為了數(shù)據(jù)好看想出的一套忽悠人的理論，實際操作中，沒有一個會那么干的，那我們怎么才能保證訪客量的同時去維護轉(zhuǎn)化呢？請接著看第二個觀點。

二，一些小商家剛開始操作車子會沾沾自喜，開車很簡單嘛！質(zhì)量分很好提升，轉(zhuǎn)化率也很好看，可數(shù)據(jù)量卻來越多，指標卻越來越不好維持，這時候該著急了。

其實不要慌，我們想要在保證訪客的基礎去維持或者說提升轉(zhuǎn)化率，其實很簡單，我們需要做的就是要把進店的垃圾流量給擋住，不讓他們腥了一鍋好湯就可以了。留下訪客質(zhì)量高的流量，需求明確，自然轉(zhuǎn)化率也就會提升了。

那么怎么去剔除垃圾流量呢？這時候就要說下開車的重要性了，開車的目的就是精準店鋪的人群，通過付費流量帶動自然搜索流量。

我們只要通過優(yōu)化人群，通過不斷分析調(diào)整數(shù)據(jù)，做好店鋪標簽，一般的轉(zhuǎn)化率都不會太次。其他的概念性的東西不細講了，都在一篇文章寫字數(shù)太多，仔細閱讀的小伙伴可能會覺得我啰嗦了，不費話，直接講大家關(guān)心的怎么測試人群。

我們測試的辦法可以分成兩種：

一，通過生意參謀的市場行業(yè)數(shù)據(jù)，根據(jù)買家人群了解該類目行業(yè)的購買人群的性別，年齡，單筆客單價，以及結(jié)合自身寶貝的價格帶，把這些分子組合起來添加成二級人群或者三級人群。比方：女+25-29歲+50-100客單價+1750元及以上這些都可以組合，數(shù)據(jù)量多，可以組合三級人群或者四級人群，如果你在投放充足的情況連數(shù)據(jù)都沒有，那么就不要傻傻的還開那么多，先從二級人群開始，起碼有數(shù)據(jù)的情況才能圈定基礎的人群，后面再去提高溢價或者拆分演化的工作。

（數(shù)據(jù)源自操作的店鋪）

二，根據(jù)寶貝特征確定購買人群性別占比，然后再去講性別年齡，性別月均消費水平，性別單筆類目消費等等組合人群測試。

這兩種的目的是一樣的，無論從高向低去測試，還是從高相低測試，目的就是測出高轉(zhuǎn)化的人群。

經(jīng)過一段時間的沉淀，你去對比篩選出，有點擊量，轉(zhuǎn)化相比客觀，點擊率高，收藏加購高的人群，這個就可以確定為店鋪的精準人群，這個時候要重點提升溢價的比例，從而控制流量的精準度，打好標簽，去掉了垃圾流量，留下的精準訪客，轉(zhuǎn)化率自然會飆升。當然操作活動也會打亂店鋪的人群標簽，所以需要報一些跟店鋪定位相符的活動，想一些大促活動過后更要注意人群這塊的操作。最后說一句，人群不是一種單一解決方式，而是長期進行的一項，通過分析，統(tǒng)計，篩選，拆分，演化的日常工作，都是需要過程的，不是誰上來就能圈定出來店鋪最精準人群的。

好了，今天的分享就到這，歡迎大家下方評論交流，最后預祝大伙雙十二大賣，店鋪目前還沒思路的可以來找我聊聊，希望能幫助到你！