淘寶運(yùn)營(yíng)最大的難題就是流量的問(wèn)題,苦心經(jīng)營(yíng)為了就是帶動(dòng)自然搜索流量,這項(xiàng)指標(biāo)難倒了多少的電商同胞,但是歸根結(jié)底自然搜索怎么才能被帶動(dòng)?
根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)維度分析,與同行平均水平相比,當(dāng)你的轉(zhuǎn)化率能夠維持平均水平,平臺(tái)會(huì)分配自然流量,如果繼續(xù)維持,那么分配的還會(huì)更多,當(dāng)你的流量達(dá)到一定的閾值,而轉(zhuǎn)化率如果能維持到行業(yè)優(yōu)秀水平,那么自然流量就會(huì)入池,就是爆發(fā)的節(jié)點(diǎn),一般的爆款都是這么起來(lái)的。
那么問(wèn)題來(lái)了,除了產(chǎn)品本身的先天條件,后期該怎么運(yùn)營(yíng)才能科學(xué)的維持轉(zhuǎn)化率?
在淘寶的官方定義里,每個(gè)個(gè)產(chǎn)品以及店鋪甚至用戶(hù)行為都會(huì)被打上標(biāo)簽,這是依靠淘寶大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算的排名算法,通過(guò)對(duì)用戶(hù)個(gè)人瀏覽行為,總結(jié)出來(lái)的一套科學(xué)的規(guī)則,千人千面下,提升流量的精準(zhǔn)度,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
這個(gè)標(biāo)簽行為初期根據(jù)數(shù)據(jù)情況是會(huì)有一定的差別,但也是可以通過(guò)直通車(chē)優(yōu)化人群從而調(diào)整的。
同樣的,人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)與否也會(huì)影響到直通車(chē)的數(shù)據(jù),人群不精準(zhǔn)肯定訪客的點(diǎn)擊率不會(huì)好,同樣的轉(zhuǎn)化率也不會(huì)好,這樣的情況下,關(guān)鍵詞質(zhì)量分也不能很好的維持住權(quán)重,ppc就會(huì)高,整體的賬戶(hù)權(quán)重被拉了下來(lái),搜索流量自然就會(huì)受到影響。
好,這個(gè)點(diǎn)get之后,我們接著往下說(shuō),如果去通過(guò)直通車(chē)去優(yōu)化人群。
一,直通車(chē)測(cè)試人群
直通車(chē)現(xiàn)在人群的功能已經(jīng)非常完善了,基本開(kāi)了車(chē),人群這塊就可以跟上操作了,現(xiàn)在人群的圈定的數(shù)據(jù)也比之前要多,所以操作性也比較強(qiáng)。
這些人群維度,那么如果單單組合人群的話,能有多少的人群標(biāo)簽組合?我覺(jué)得全部組合的話,上千是沒(méi)有什么難度的,但是如果單單看直通車(chē)來(lái)算的話能有多少?那肯定是控制在100個(gè)以?xún)?nèi)的。
所以我們要在這100項(xiàng)組合中進(jìn)行篩選,滿足兩個(gè)指標(biāo)
一,組合完要有流量
二,打好標(biāo)簽,數(shù)據(jù)要漂亮
然后我們?cè)偃ソM合拆分,找到適合自己店鋪階段情況的人群組合,圈定當(dāng)前相對(duì)精準(zhǔn)的人群數(shù)據(jù)搞溢價(jià)比例,來(lái)維持?jǐn)?shù)據(jù)的指標(biāo),逐步再去延伸,從新圈定新的人群,逐步去把標(biāo)簽做精準(zhǔn),你說(shuō)系統(tǒng)會(huì)不給你搜索流量嗎?
冰凍三尺非一日之寒,不是說(shuō)數(shù)據(jù)上手優(yōu)化就能立馬操作起來(lái)的,還是要注意平時(shí)數(shù)據(jù)的積累,這馬上就到了雙十一的節(jié)點(diǎn),現(xiàn)在的操作還是比較關(guān)鍵的。
二,直通車(chē)人群標(biāo)簽
直通車(chē)的人群分為寶貝定向人群,店鋪定向人群,行業(yè)定向人群,基礎(chǔ)屬性人群,達(dá)摩盤(pán)人群這五個(gè)大的版塊。而版塊之下還可以細(xì)分小的組成部分,比方基礎(chǔ)屬性人群可以分成人口屬性人群,身份屬性人群,天氣屬性人群,淘寶屬性人群和節(jié)日屬性人群這五個(gè)版塊。
這是最近一個(gè)月的改動(dòng),相比較之前人群的劃分會(huì)更加的精細(xì)化,這樣可能有些復(fù)雜,可以籠統(tǒng)的分成兩類(lèi)就好。第一類(lèi),獨(dú)立人群,這類(lèi)人群不可以組合也不可以拆分。第二類(lèi),可自由組合人群。這類(lèi)人群可以自由組合,也可以自由拆分。
可以看出來(lái)人群的種類(lèi)非常的多,那么很多新手商家可能會(huì)聽(tīng)課或者逛論壇,大家都再說(shuō)人群重要。標(biāo)簽時(shí)代了,千人千面啊等等一系列類(lèi)似的話,然后自己?jiǎn)为?dú)篩選人群之后發(fā)現(xiàn),哎,我這流量怎么還下滑了呢!
三,各類(lèi)人群組合
先從可自由組合人群開(kāi)始說(shuō)起,這類(lèi)人群標(biāo)簽相比之前會(huì)更加的細(xì)化。可以有很多組合,我們把這種定義為一級(jí),二級(jí)等等,那么具體怎么組合的呢?
從圖中可以看出來(lái):
一級(jí)人群:年齡
二級(jí)人群:年齡+性別
三級(jí)人群:年齡+性別+月均消費(fèi)額度
四季人群:年齡+性別+月均消費(fèi)額度+類(lèi)目比單價(jià)
當(dāng)然這些順序是可以根據(jù)店鋪情況打亂的,沒(méi)有明確的規(guī)定幾級(jí)人群必須有哪個(gè)因子的構(gòu)成。比方二級(jí)人群:月均消費(fèi)額度+類(lèi)目比單價(jià)?;蛘叨?jí)人群:性別+月消費(fèi)額度。等等這些都是可以進(jìn)行不規(guī)則組合的,只要明白這個(gè)定義,根據(jù)店鋪情況去組合就可以。
這只是人口屬性中的分子人群的組合,像身份屬性,天氣屬性都是可以進(jìn)行組合的。
一級(jí)人群:職業(yè)
二級(jí)人群:職業(yè)+是否有房
三級(jí)人群:職業(yè)+是否有房+婚戀階段
等等,這些就不一一列舉了,可以組合性非常的龐大。我們做人群的目的,那就是打好標(biāo)簽,精準(zhǔn)流量,去除垃圾無(wú)效流量,這樣整體數(shù)據(jù)指標(biāo)就會(huì)整體上來(lái),指標(biāo)好了就會(huì)帶動(dòng)自然流量。
四,圈定最精準(zhǔn)的人群,提升溢價(jià)比例
舉例你的店鋪是美甲的店鋪,客單價(jià)89,年齡在25-29歲,在廣東的白領(lǐng)當(dāng)中比較受歡迎,那么根據(jù)自己的理解中,轉(zhuǎn)化率比較理想的人群組合應(yīng)該是:
女+25-29歲+50-100客單價(jià)+1750元及以上+廣東+白領(lǐng)
這樣細(xì)分下來(lái)相當(dāng)于六級(jí)人群了,這樣操作容易操作的結(jié)果就是標(biāo)簽完美,但是沒(méi)有流量!
做張圖大伙比較容易理解,人群層級(jí)分子組合越多,流量越少,轉(zhuǎn)化率越高。我們需要做的是什么呢,就是把四類(lèi)人群覆蓋的人群增多,把二類(lèi)人群的轉(zhuǎn)化率增高,做到我們常說(shuō)的標(biāo)簽精準(zhǔn)化。
操作的話我們可以用溢價(jià)的方式,把轉(zhuǎn)化率低的人群溢價(jià)調(diào)低,減少垃圾流量的進(jìn)入。同樣的,轉(zhuǎn)化率高的人群溢價(jià)比例調(diào)高,逐步去圈定最精準(zhǔn)的人群,然后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋再去逐步拆分組合,這樣去逐步把標(biāo)簽給賬戶(hù)做精準(zhǔn),系統(tǒng)自然會(huì)給到搜索流量,現(xiàn)在千人千面卻來(lái)精細(xì)化,標(biāo)簽精準(zhǔn)程度也是考量維持首頁(yè)流量的重要依據(jù),想要爆發(fā),細(xì)節(jié)一定要到位。
我的當(dāng)你把轉(zhuǎn)化率高的人群加大溢價(jià)比例投放,排名就會(huì)靠前,流量的基數(shù)就是增多,那么問(wèn)題就來(lái)了為什么人群層級(jí)少的減少溢價(jià)比例之后,轉(zhuǎn)化率也會(huì)高,這是什么原因?
我不知道你們?cè)谧龅赇伒臅r(shí)候有沒(méi)有碰到過(guò),店鋪有些產(chǎn)品流量少,轉(zhuǎn)化率很高,但是當(dāng)流量爆發(fā)之后轉(zhuǎn)化率就低了?
是的,直通車(chē)也是這樣,當(dāng)前的數(shù)據(jù)指標(biāo)都還不錯(cuò),但是加大了投放,數(shù)據(jù)就維持不住了,轉(zhuǎn)化率還沒(méi)有之前好了。
這是因?yàn)椋还苁浅鰞r(jià)還是溢價(jià),加大投放之后,排名位置會(huì)相對(duì)靠前,寶貝展現(xiàn)的流量增多,中間肯定是夾雜一些不精準(zhǔn)的流量,就想病毒一樣毒害你的賬戶(hù)健康情況。
這個(gè)不難理解,就像用戶(hù)習(xí)慣一樣,優(yōu)質(zhì)的需求客戶(hù)在前幾頁(yè)看到你的產(chǎn)品下單的幾率比價(jià)大,因?yàn)樾枨簏c(diǎn)夠了,不用再去往下滑動(dòng)了。這時(shí)候你的賬戶(hù)如果滿足排名靠前,人群標(biāo)簽符合用戶(hù)的話,那么轉(zhuǎn)化率自然就不會(huì)太低。
同樣的,用戶(hù)找了好幾頁(yè)才下單的寶貝轉(zhuǎn)化的人群更加精準(zhǔn),因?yàn)槟愕囊鐑r(jià)比例比較低,排名靠后,人群符合用戶(hù)需求,這樣轉(zhuǎn)化率才能很好的控制。因?yàn)榛鶖?shù)比較大,所以人群級(jí)別越少,覆蓋面積越大,垃圾流量會(huì)比較多,主要看數(shù)據(jù)的反饋其實(shí)也就是轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)。
五,打造完美標(biāo)簽化
直通車(chē)人群組合太多了,我們開(kāi)人群最多只能開(kāi)100個(gè),我們肯定也沒(méi)必要都開(kāi),那我們?cè)趺床僮鞑趴焖僬业阶罹珳?zhǔn)的人群?
這么簡(jiǎn)單的說(shuō)吧,開(kāi)始的人群都是比較簡(jiǎn)單的人群,基本就是二級(jí)人群開(kāi)始操作,這時(shí)候如果轉(zhuǎn)化率比較好的話就不用再去演化成三級(jí)人群或者四級(jí)人群了,加級(jí)之后覆蓋的人群就變少了。
當(dāng)然了如果轉(zhuǎn)化率沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,可以逐步加級(jí)人群,但是不要添加刪減的很頻繁,不利于數(shù)據(jù)的參考,等有了一定數(shù)據(jù)之后優(yōu)化刪除溢價(jià)開(kāi)的很大但是展現(xiàn)轉(zhuǎn)化不理想的人群,在刪除有展現(xiàn)沒(méi)轉(zhuǎn)化的人群,這樣逐步的拆分演化,給精準(zhǔn)人群做出高溢價(jià),打造標(biāo)簽。標(biāo)簽逐步精準(zhǔn),還怕賣(mài)不出去貨?
除了這些層級(jí)人群之外,不用組合的人群肯定也是要去調(diào)整優(yōu)化的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,比方行業(yè)定向人群下行業(yè)優(yōu)質(zhì)人群,可以做出高溢價(jià),這部分人群相對(duì)購(gòu)買(mǎi)需求比較高,尤其是行業(yè)高購(gòu)買(mǎi)欲人群。像店鋪長(zhǎng)期價(jià)值人群這一類(lèi),針對(duì)店鋪的人群,可以長(zhǎng)期維護(hù)的,店鋪有了一定的基礎(chǔ)都是要做高溢價(jià)的,我操作基本溢價(jià)到了80%左右的樣子。這樣可以把控人群的需求度。等等這些組合都是需要根據(jù)自身數(shù)據(jù)反饋去逐步調(diào)整的。沒(méi)有一上來(lái)就做精準(zhǔn)的人群。而且節(jié)段不同人群也不是一成不變的。適應(yīng)節(jié)奏方能生存。
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