2019年京東12.12大促也開始啦，本次大促的主題為“暖暖購物盛典”。在促銷期間，商家的發貨時效是與平常的略有不同的，現在京東平臺也發布了“2019年京東開放平臺12.12商家發貨時效要求”，請各位商家悉知！
本規則為京東開放平臺2019年12.12期間的商家發貨要求，不適用于京喜商家、京東國際商家。
一、12.12期間商家統一發貨時效要求
2019年12月12日00:00:00-2019年12月13日23:59:59期間成交的訂單，商家須在訂單提交成功后的72小時內完成發貨。
注：本時效要求中“發貨”是指在物流公司系統內可查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）。
二、特殊品類時效說明
1.針對以上規定期間內定制類、家具建材大件類、預售預定類的商品訂單，發貨時間以商品詳情頁面的描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協商為準。
注：商家需保留雙方針對發貨時間的協商憑證，協商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音（錄音前需明確告知消費者）。所有憑證需未經涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。
2.針對以上規定期間內家具建材大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發貨時間的描述，或者商家與消費者雙方沒有協商一致（商家沒有保留消費者認可發貨時間的證據），商家則需要在消費者付款之日起20日內完成發貨。
三、承諾時效設置
進行承諾時效設置的，商家應在設置時效內完成對相應消費者訂單的發貨及攬件。
四、違規處理
若商家未履行上述發貨時效要求，京東將依據《京東開放平臺發貨管理規則》和《京東開放平臺商家違規積分管理規則》進行處理。若因發貨問題產生消費者投訴及交易糾紛的，商家須承擔延遲發貨的賠付責任。
本規則于2019年12月4日發布，于2019年12月4日生效。
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