淘寶開店其實面臨很多關(guān)鍵問題，比如選款、選快遞、選客服。今天重點說說選物流，物流選不好，異常物流太多，自然商家收到的處罰、投訴就多。聽說生意參謀有一個物流異常追蹤，來看看到底能不能解決物流問題。

1、生意參謀物流洞察基礎(chǔ)版和專業(yè)版選哪個？

物流洞察基礎(chǔ)版是基于日常物流數(shù)據(jù)化運營場景出發(fā)，打造店鋪物流數(shù)據(jù)工作臺，同時將對物流追蹤升級到秒級實時，且增加異常風(fēng)險的提前預(yù)警。

專業(yè)版圍繞物流異常管理和快遞服務(wù)提升的場景，針對異常訂單、物流時效、消費者物流體驗、網(wǎng)點情報探查等場景，幫助商家分析診斷物流潛在問題，規(guī)避可能發(fā)生的差評投訴類負向影響，讓店鋪物流服務(wù)得以更好的提升。

如果說預(yù)算足夠，建議訂購專業(yè)版。它能預(yù)估風(fēng)險，提高告知買家如何降低異常。

2、生意參謀物流洞察想查訂單情況，在哪查？

生意參謀-物流洞察-物流概覽-物流總覽。在這能對訂單實時追蹤，能預(yù)警異常訂單風(fēng)險。還能時效和體驗等角度監(jiān)控，看清每日物流的運營情況。

3、生意參謀物流洞察如何查看各個快遞異常訂單細分區(qū)域？

生意參謀-物流洞察-異常雷達-異常總覽。結(jié)合行業(yè)物流情況、消費者體驗，設(shè)置物流訂單異常風(fēng)險預(yù)警點，便于快速處理排除風(fēng)險。

4、生意參謀物流洞察對異常訂單原因分析？

在生意參謀-物流洞察-異常雷達-訂單追蹤可精致查詢異常原因，明細的數(shù)據(jù)不僅能查詢，還能下載。

5、生意參謀物流洞察如何對物流給出優(yōu)化策略？

專業(yè)版對店鋪內(nèi)全物流線路時效覆蓋監(jiān)控，定位到線路中發(fā)貨、攬收和派送等各個環(huán)節(jié)存在時效風(fēng)險的點，給出建議優(yōu)化的線路分布。

6、生意參謀物流洞察如何從消費者體驗入手，擇優(yōu)選擇？

新增的物流側(cè)消費者體驗問題診斷，從核心關(guān)注的物流DSR出發(fā)，分析消費者集中的物流差評原因和物流原因退貨退款，歸納定位到快遞公司和線路的問題。還能以指數(shù)形式全方面評價網(wǎng)點在時效、服務(wù)、運力等方面的能力，幫助大家用數(shù)據(jù)更客觀的評判合作網(wǎng)點和對比其他對比網(wǎng)點，供選擇合作伙伴時參考。