抖音火山直播擁有了巨大流量，不少商家和粉絲都關(guān)注到了這個平臺。不論你作為觀眾還是主播進(jìn)入到火山直播，在操作是難免會遇到直播黑屏、實(shí)名認(rèn)證失敗、連麥出現(xiàn)問題等。作為使用抖音火山新手來說，遇這些問題只能到處求助，今天小編就給各位匯總了這些問題解決辦法，再也不用到處尋求解決方法了。
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一、為抖音火山直播主播答疑
1、對抖音火山直播美顏不滿意，要怎么做？
提供相關(guān)截圖給抖音火山客服，截圖一調(diào)節(jié)美顏后截圖，截圖二提供你認(rèn)為效果好的美顏截圖。
2、抖音火山直播入駐時，實(shí)名認(rèn)證失敗了？
認(rèn)證失敗的原因系統(tǒng)會發(fā)送通知，提交符合要求的信息重試。還要注意每張身份證僅能綁定一個火山賬號，不支持解綁、更換操作。
3、抖音火山直播黑屏，怎么辦？
在手機(jī)設(shè)置中，開啟允許訪問手機(jī)攝像頭/錄音權(quán)限，并關(guān)機(jī)重試。
4、抖音火山直播，主播遇連麥/pk遇問題怎么辦？
點(diǎn)【左上角頭像】—【設(shè)置】—【清理緩存】，然后關(guān)機(jī)重試。
二、抖音火山直播粉絲答疑
1、怎么加入/退出粉絲團(tuán)？
在關(guān)注主播后，點(diǎn)擊直播間主播頭像右側(cè)粉絲團(tuán)書記，即可加入粉絲團(tuán)。但要記住，暫時不支持粉絲團(tuán)的退出，即使對主播取消關(guān)注，還在主播粉絲團(tuán)中。
2、抖音火山直播粉絲給主播送禮物怎么沒有動畫？
偶爾一次，可能是由于網(wǎng)絡(luò)較差導(dǎo)致的。每次送禮物都看不到動畫，那就需要將截圖提交給抖音火山小二查看問題。
3、抖音火山直播間怎么不能發(fā)飄屏/彈幕？
彈幕升級，粉絲暫無法使用飄屏/彈幕功能，僅主播和管理員可以使用。
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