小紅書開店的商家,都有遵守義務和行使基本權利的行為。如在這過程中出現了違規,一旦違規行為做了認定就要收到相應的處罰。在未認定前,小紅書商家還能做申訴工作,一旦申訴就能免罰。如果一旦違規成立,就要看違規類型和扣分情況來決定扣除違約金多少。
一、小紅書開店一般違規
1、一般違規行為
發布商品信息錯誤、不當營銷類信息、或推送第三方信息,重復鋪貨,違背承諾,描述不符,超期發貨,自主客服違規行為等情形,都屬于一般違規,若屢教不改可謂判定為情節嚴重。
2、扣分節點及對應扣除違約金
3、如何界定情節嚴重?
存在手段惡劣、數量巨大、造成嚴重后果、屢教不改、被追究或可能追究刑事責任等情形的,均屬于情節嚴重。
小紅書要求取證調查時,商家不予配合的,屬于情節嚴重。
商家在同一個一般違規行為上多次違規(累犯),或單次違規就達到非常嚴重的程度,會被升級為嚴重違規行為。視情節判定對應的嚴重違規扣分值。
二、小紅書開店嚴重違規
1、嚴重違規行為
出售假冒商品、二手/翻新商品、未經報關進口商品,提供虛假材料,商品質量不合格,盜用他人賬戶,騙取他人財物,惡意騷擾,侵犯他人權利,濫用信息,泄露他人信息,擾亂市場秩序,虛假交易,虛假宣傳,物流造假,發布非約定商品,不正當牟利,不配合平臺管理,價格欺詐等情況,均為嚴重違規行為。
2、扣分節點及對應扣除違約金
違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別累計、分別執行,但針對一事僅作一次處理,不涉及重復處理;除售假清退商家外,本年度違規記錄在次年的一月一日零時清零;商家同時觸犯多條違規,按情節最嚴重的違規行為進行處理。
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