各位抖音小店商家請注意，昨天小店規則平臺發布了一則關于《商家違規行為管理規則》的更新通知，平臺現對《招商入駐標準及資質要求》進行更新，明確了商詳頁、直播、短視頻內容中常見的8種虛假宣傳形式，及對應的違規處理措施。

該規則已于2020年4月27日進行公示，將于2020年5月15日生效執行。

違規類型描述細則解讀如下：

一、虛假宣傳如何理解？

指商家在信息發布中含有不實信息內容，欺騙和誤導消費者的行為，包括但不限于通過商品詳情頁、直播/短視頻內容等形式明示或暗示與商品實際內容不相符的虛假信息，使消費者對商品的質量、成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地、價格、物流方式等產生誤解的行為。

二、虛假宣傳的常見類型

虛假宣傳場景類型主要包括以下8種類型：

1）虛假宣傳--虛構商品信息

即商品信息與商品實物不一致，如虛構產地、數量、大小、品種、材質成分、曾獲榮譽、專利等。

案例：如國產宣傳為進口，普通大閘蟹宣傳為陽澄湖大閘蟹等。

2） 虛假宣傳--商品關鍵信息不一致

即商詳頁、直播/短視頻內容中的商品關鍵信息互相不一致，如規格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務等。

案例1：商品詳情頁中的關鍵信息不一致，如商品標題中是包郵，但商詳頁描述中是不包郵；           

案例2：商品詳情頁與直播/短視頻內容中的關鍵信息不一致，如商品詳情頁中的物流方式為默認韻達，但短視頻推廣內容中的物流方式為順豐包郵。

3）虛假宣傳--發布虛假活動信息

即通過直播/短視頻、商詳頁等推廣形式，發布虛假活動信息，做出不實活動承諾。

案例：通過短視頻字幕發布關注即可領取行李箱的虛假活動信息等。

4）虛假宣傳--虛構故事情節或商品背景

即通過各種商品推廣形式（包括但不限于直播/短視頻、商詳頁等），虛構故事情節或商品背景。

案例：虛構女大學生畢業回家代父賣酒的等賣慘情節等。

5）虛假宣傳--夸張推廣

即通過商品使用前后對比、小實驗對比，虛構/夸大使用效果等。

6）虛假宣傳--價格違規， 如虛構原價/折扣、做出不實價格承諾、商品標價與實際價格不符、郵費與商品實際市場價不符等。

常見類型可參考《商品價格管理規則  》

7）虛假宣傳--違規使用極限詞 ，如：最高級、國家級、史無前例等。

8）虛假宣傳--虛構或夸大產品功效

對普通化妝品宣傳其具有抗衰老/提高肌膚屏障能力等功能。

對普通食品宣傳其具有提高免疫力、延緩衰老等功能。

三、如果關聯達人帶貨內容出現虛假宣傳行為，商家會被處罰嗎？

達人帶貨短視頻及直播內容的相關審核工具，目前僅對部分抖音商家開放，后期將陸續給全量商家開放。在具備審核相關內容的工具后，才會被處罰。如不具備內容審核工具，則不會被處罰。

四、商品封禁后，會對內容推廣產生什么影響？

該商品的抖音購物車、頭條號文章的商品卡片、廣告計劃將會同步下架。

五、“情節輕微”、 “情節一般”、“情節嚴重”、“情節極其嚴重”如何理解？

情節輕微

相關虛假宣傳信息 ， 未對消費者正常使用造成實質性影響。

情節一般

相關虛假宣傳信息，已影響消費者正常使用；

商品推廣信息中出現較多“虛假宣傳”情形。

情節嚴重

包括但不限于：

相關虛假宣傳信息已導致消費者無法正常使用；

相關虛假宣傳信息對消費者人身、財產造成損害；

商品推廣信息中出現大量“虛假宣傳”情形。

情節極其嚴重

多次、大量、惡意發布虛假宣傳信息；

相關虛假宣傳信息對消費者人身、財產造成嚴重損害。

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