消費(fèi)者在瀏覽一個(gè)淘寶商品時(shí)，能夠停留的時(shí)間一般不長(zhǎng)，所以要從消費(fèi)者點(diǎn)擊商品進(jìn)來開始就留住，在頁面最上方的五張主圖和評(píng)價(jià)就是留住顧客的關(guān)鍵。那么商家需要對(duì)主圖進(jìn)行布局和分配，往下來看看吧。
一、清楚五張主圖需達(dá)成的效果
淘寶客戶大多都是使用手淘購(gòu)物的，在一個(gè)商品連接中，并不是讓客戶直接就到商品詳情頁中了解，而是先看到商品的五張主圖，再是價(jià)格、標(biāo)題和評(píng)價(jià)，最后才是商品詳情頁，可以說這五張主圖就跟詳情頁一樣重要，要把五張主圖做好，主要還是得了解這五張主圖各自功能和使命，才能夠達(dá)成效果。
第一張主圖：點(diǎn)擊率
第一張主圖就是寶貝給客戶的第一印象，它最大的使命就是要把點(diǎn)擊率給做好。流行趨勢(shì)在更新，客戶們的喜好也是不斷在變化，可以多參考借鑒下同行做得好的商品，他們的主圖有什么值得學(xué)習(xí)。比如做方便面類的食品，第一張主圖中是食品熱氣騰騰，看起來十分美味的樣子更加吸引人，還是純粹包裝盒更吸引人，客戶當(dāng)然是會(huì)選擇看起來更美味的點(diǎn)擊，首先解決點(diǎn)擊率了，還怕沒有銷量。
第二張主圖：商品核心賣點(diǎn)
商家在銷售一款產(chǎn)品時(shí)，一定要有個(gè)最主要的賣點(diǎn)，比如空調(diào)這類商品，可以選擇極速冷暖、強(qiáng)勁除濕、智能變頻等賣點(diǎn)，但一定要挑選最核心的一個(gè)，這樣讓有各種各樣需求的客戶能夠直接看中商品的賣點(diǎn)而選擇，從而提高轉(zhuǎn)化率。
第三張主圖：第二賣點(diǎn)，產(chǎn)品細(xì)節(jié)屬性
商品除了核心的賣點(diǎn)之外，還有其他各種屬性，在第三張主圖中就可以將商品的其他優(yōu)點(diǎn)展示出來，增加客戶對(duì)這款商品的滿意度，還是以空調(diào)為例子，可以賦予它一些次要功能，比如內(nèi)外機(jī)自清潔、超強(qiáng)靜音、除菌防塵等功能。
第四張主圖：第三賣點(diǎn)，店鋪促銷優(yōu)惠或附加服務(wù)
對(duì)商品進(jìn)行限時(shí)限量的促銷活動(dòng)，更能堅(jiān)定消費(fèi)者想要購(gòu)買的欲望，要是消費(fèi)者還在猶豫當(dāng)中，但看到24小時(shí)后恢復(fù)原價(jià)的促銷活動(dòng)，直接就下單了。要是商家基于自身情況，無法做促銷優(yōu)惠，可以選擇附加服務(wù)，電器類可以有上門安裝、6年保修、花唄三期免息等附加服務(wù)，服裝類可以有7天退款退貨、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等服務(wù)，能夠讓消費(fèi)者安心下單，推動(dòng)轉(zhuǎn)化。
第五張主圖：白底圖
淘寶商品的第五張主圖為白底圖，讓商品增加上手淘首頁的機(jī)會(huì)，手淘首頁的流量是非常大的，店鋪的點(diǎn)擊、收藏加購(gòu)的操作也會(huì)越來越多。
二、如何避免差評(píng)
1、商品不斷升級(jí)優(yōu)化
很多時(shí)候商家覺得自己的服務(wù)已經(jīng)很到位了，不僅將店鋪裝修得非常有設(shè)計(jì)感，客服物流都做的很好。但是還是免不了差評(píng)的產(chǎn)生。其實(shí)影響消費(fèi)者最大的因素就是產(chǎn)品夠不夠好，其他都是附加服務(wù)，所以商家一定要不斷對(duì)產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)化，只有產(chǎn)品做得好，銷量和好評(píng)都會(huì)有的。
2、照顧客戶情緒
店鋪中一旦發(fā)現(xiàn)差評(píng)，一定要及時(shí)處理，別因?yàn)轭櫩蛯懴虏钤u(píng)就去跟顧客爭(zhēng)吵，正常的客戶寫下差評(píng)，那肯定是有哪個(gè)環(huán)節(jié)讓客戶的體驗(yàn)感非常差，所以商家多照顧客戶情緒，了解原由，針對(duì)性解決，說不定顧客感覺店鋪售后十分不錯(cuò)，就撤銷差評(píng)了。
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