老客戶永遠是淘寶商家最需要運營維持的人群了,能夠給店鋪帶來更大價值的就是老客戶。現在商家可以為老客戶設置“會員復購券”,讓老客戶持續性復購進行轉化,部分行業會員用戶在產生復購2次后,粘性提升40%。商家要是不知道在哪設置“會員復購券”的,請往下看。
一、會員復購券設置流程
1、登入淘寶客戶運營平臺,選擇【會員管理】-【會員權益】,點擊【會員專享券】。
2、選擇【新增會員專享券】,開始設置。
3、選擇"指定人群”后,系統默認“180天內有購買”人群包。為會員設置專屬復購券。
二、復購運營策略
1、復購券人群選擇:針對180天已購的會員,這部分用戶購買力普遍高于店鋪普通用戶。
2、復購券門檻:根據店鋪內已購會員的成交客單價,相應提升10-20%,作為復購券起始門檻,同時結合店鋪爆款商品及會員復購商品組合價格配置起始門檻,拉動復購的整體客單價。
3、復購券折扣:復購券折扣率需要略低于會員專享券/店鋪券。折扣率有層次差異,才能更好拉動會員復購。
以上就是關于會員復購券的內容,商家可自行設置。
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