淘寶系統對商家的操作規范非常嚴格,若是商家沒有按照規定在平臺上發布商品信息,會被平臺當做“濫發信息”進行處罰,這時候商品有違規情形,商家應第一時間對商品進行整改,要是商家覺得自己的商品不存在違規情形的話,可以通過申訴的方式駁回處罰。商家要想申訴,得先清楚以下操作。
一、濫發信息申訴操作
1、濫發信息申訴路徑
路徑一:商家登錄千牛賣家工作臺,在【寶貝管理-體檢中心-違規處理】中,點擊【待處理】找到處罰記錄,點擊【查看詳情】,點擊【發起申訴】。
路徑二:商家登錄千牛賣家工作臺,在【客戶服務-申訴中心-待申訴】列表中,點擊【發起申訴】。
2、濫發信息申訴結果查看
路徑一:在千牛賣家工作臺【寶貝管理-體檢中心-違規處理-申訴記錄】中查看申訴結果,并點擊【查看詳情】查看申訴成立/不成立原因。
路徑二:在千牛賣家工作臺【客戶服務-申訴中心】中查看申訴結果,并點擊【查看詳情】查看申訴成立/不成立原因。
二、濫發信息申訴場景
1、可提交申訴憑證的場景:如果您有相關憑證,可以上傳憑證,輔助小二進行快速申訴判定;如果無憑證,也可以直接提交申訴。
2、無需提交申訴憑證的場景:提交頁面沒有憑證入口,則無需提供憑證,直接提交申訴即可,小二會根據后臺信息作出申訴判定;同時頁面中為您提供了規則解說鏈接,您可以點擊進去學習,也可以直接提交申訴。
3、21個申訴場景
三、濫發信息整改路徑
整改路徑一:商家登錄千牛賣家工作臺,在【寶貝管理-體檢中心-違規處理】中點擊【全部違規】,在違規列表頁點擊【查看詳情】-【查看】被小二下架商品并進行商品整改。
整改路徑二:商家登錄千牛賣家工作臺,在【我是賣家-寶貝管理-體檢中心-查看下架商品】中進行商品整改。
以上就是關于淘寶濫發信息的操作內容,希望能幫助到商家。
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