淘寶新零售門店是阿里的一種新型經(jīng)營模式，將線上、線下和物流三方面結(jié)合，為零售門店商家可以在線上進行銷售。現(xiàn)在淘寶為了讓新零售門店交易更加規(guī)范，新增了《淘寶網(wǎng)新零售門店管理規(guī)范》，明確了新零售門店入駐條件，交易方式，行為規(guī)范，違規(guī)處理，退出和在準入要求。
此次規(guī)則變更于2020年9月1日進行公示通知，將于2020年9月8日正式生效。
規(guī)則具體內(nèi)容如下：
一、入駐及經(jīng)營條件
1、適用范圍：適用于淘寶網(wǎng)新零售門店及其關(guān)聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪。
2、新零售門店入駐條件：
淘寶網(wǎng)結(jié)合品牌需求、經(jīng)營狀況、服務(wù)水平等因素對淘寶網(wǎng)線上店鋪和門店采用邀約制。受邀約后須完成以下流程，方可成功入駐為淘寶網(wǎng)新零售門店：
（1）注冊企業(yè)釘釘賬號，通過認證，并開通新零售工作臺；
（2）在新零售工作臺綁定淘寶網(wǎng)線上店鋪；
（3）在新零售工作臺添加營業(yè)執(zhí)照等信息完成門店認證，并確保所有資質(zhì)在有效期內(nèi)。
企業(yè)釘釘賬號用戶可在新零售工作臺對其門店進行管理，包含基本信息錄入等，應(yīng)遵守《淘寶平臺規(guī)則總則》關(guān)于信息發(fā)布的規(guī)定。
3、交易方式：買家與淘寶網(wǎng)線上店鋪產(chǎn)生交易的商品，由門店提供商品及對應(yīng)服務(wù)，由淘寶網(wǎng)線上店鋪承擔售后責任。
4、交易爭議：交易爭議的判定遵從《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定。
5、行為規(guī)范：
淘寶網(wǎng)新零售門店須遵守《淘寶平臺規(guī)則總則》中關(guān)于行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，包含但不限于：
（1）應(yīng)當履行服務(wù)承諾義務(wù)，不得違背其自身所作出的服務(wù)承諾。
（2）應(yīng)當誠信經(jīng)營，不得通過不正當?shù)姆绞綄T數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進行造假或者作弊。
（3）應(yīng)當維護正常的的經(jīng)營秩序，不得利用惡意手段干擾淘寶網(wǎng)新零售門店的正常秩序。
（4）應(yīng)當尊重他人的合法權(quán)益，不得存在其他侵犯他人權(quán)益的行為，包括但不限于不當獲取使用信息、當使用他人權(quán)利、騷擾他人等。
二、違規(guī)處理
1、原則與程序：淘寶網(wǎng)新零售門店的違規(guī)處理原則與程序遵從《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定。
2、違規(guī)行為類型：
淘寶網(wǎng)新零售門店違規(guī)行為以門店維度進行扣分累計，分為嚴重違規(guī)行為（簡稱為“B類違規(guī)”）及一般違規(guī)行為（簡稱為“A類違規(guī)”），兩者獨立扣分、分別累計、分別執(zhí)行。
（1）嚴重違規(guī)行為，是指嚴重破壞平臺運營秩序或涉嫌違反國家法律規(guī)定的行為。
（2）一般違規(guī)行為，是指除嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。
3、違規(guī)情形及處理措施：
根據(jù)淘寶網(wǎng)新零售門店違規(guī)情形的嚴重程度，淘寶網(wǎng)針對門店可采取刪除違規(guī)信息、屏蔽門店信息（主搜、詳情頁等）、清退出新零售工作臺等措施，情節(jié)嚴重將追加對淘寶網(wǎng)線上店鋪的處罰。
4、違規(guī)節(jié)點扣分處理：
三、退出及清退原則
1、主動退出：新零售門店有權(quán)根據(jù)自己的經(jīng)營情況，與淘寶網(wǎng)線上店鋪協(xié)商終止使用新零售門店服務(wù)。
2、清退：
新零售門店發(fā)生以下任一情形，將被清退處理：
（1）不符合準入要求；
（2）累計扣分達到B48分及以上；
（3） 存在惡意競爭、侵害消費者權(quán)益、影響淘寶網(wǎng)聲譽等嚴重違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為。
3、門店退出再入駐：
（1）若符合以下任一情形，可在自被清退之日起30天后重新提交入駐申請：
新零售門店自主申請退出；
因不符合準入要求被清退。
4、《門店違規(guī)處理一覽表》
所有淘寶網(wǎng)新零售門店虛假交易扣分累積達到A48，其關(guān)聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪視為虛假交易情節(jié)一般，按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》虛假交易規(guī)則對淘寶網(wǎng)線上店鋪扣A12；
所有淘寶網(wǎng)新零售門店虛假交易扣分累積達到B48，其關(guān)聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪視為虛假交易情節(jié)嚴重，按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》虛假交易規(guī)則對淘寶網(wǎng)線上店鋪扣A48。
以上為此次《淘寶網(wǎng)新零售門店管理規(guī)范》新增內(nèi)容，請商家熟知。
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