中秋國慶假期長達(dá)8天之久，之前也公布了京東、拼多多對于國慶假期平臺(tái)的調(diào)整。那鑒于小紅書平臺(tái)上有不少跨境貿(mào)易，部分受假期影響物流發(fā)貨、配送都會(huì)受影響。小紅書對2020年國慶假期的發(fā)貨時(shí)效等規(guī)則做出如下調(diào)整：

一：小紅書店鋪物流發(fā)貨時(shí)效

1、境內(nèi)外發(fā)貨時(shí)效

跨境貿(mào)易，2020年9月30日 00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消費(fèi)者付款的訂單，除特殊商品或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家須在不晚于2020年10月12日發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方違規(guī)積分管理規(guī)則》一般違規(guī)“超期發(fā)貨”規(guī)則處理。

境內(nèi)貿(mào)易，發(fā)貨時(shí)效不變；

2、預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間，以­商家商品詳情頁描述為準(zhǔn)；

3、定制/大件/生鮮商品發(fā)貨時(shí)間，以­­­商家商品詳情頁描述為準(zhǔn)，若沒有明確說明發(fā)貨時(shí)效的，商家應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起30天內(nèi)完成發(fā)貨； 

二：小紅書自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)效調(diào)整

2020年9月30日 00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消費(fèi)者付款的訂單:

1、內(nèi)貿(mào)商品訂單（包括保稅區(qū)），系統(tǒng)確認(rèn)收貨時(shí)間保持不變；

2、跨境直郵商品訂單，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

三：小紅書物流配送超時(shí)時(shí)效調(diào)整

2020年9月30日00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消費(fèi)者付款的訂單，商家發(fā)貨后，物流停滯超過一定時(shí)效的，如消費(fèi)者申請退款的，平臺(tái)有權(quán)直接為消費(fèi)者進(jìn)行退款操作，同時(shí)商家需自行召回包裹，具體時(shí)效調(diào)整如下：

物流運(yùn)送單個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)效：

國外物流段：7天，保持不變；

清關(guān)段：由5天延長至10天（消費(fèi)者收到海關(guān)通知繳稅時(shí)效不計(jì)入）

國內(nèi)物流段：5天，保持不變；

物流運(yùn)送總時(shí)效：

國內(nèi)物流：7天，保持不變（偏遠(yuǎn)地區(qū)：西藏、新疆、青海、內(nèi)蒙順延1-2天）

國外物流段：近洋：10天延長至15天；近洋時(shí)尚品類：12天延長至17天；遠(yuǎn)洋：20天延長至25天。

四：小紅書商家客服值班時(shí)效調(diào)整

商家自主客服，本次無相關(guān)調(diào)整，商家需正常值班，請做好客服值班安排以保證及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢。