不知道各位有沒有在抖音上購買過商品,如果有購買過,你會發現有的商品到貨快,有的到貨慢。其實有的抖音小店商品是由于快遞沒選好、客服沒溝通好、發貨不及時等問題造成發貨慢,想給客戶在發貨上留下個好印象,先來解析影響發貨速度的原因。
1、天氣惡劣
天氣是惡劣,比如暴雨、地震、臺風等惡劣環境等,這種屬于人為不可控因素。若是因為天氣惡劣影響了抖音發貨速度,那商家可以向平臺申請不可抗力因素影響發貨速度,避免被罰。同時,抖音商家也要提前告知客戶,爭取客戶原諒。
2、客服未及時溝通
抖音小店中,和客戶溝通最為直接的是客服。若抖音發貨哪一步出現了問題,客服需要不斷追蹤快遞哪一個環節出現問題并及時解決,以便客戶能及時收到貨物。
3、打包速度慢
抖音商家在客戶下單后,現貨訂單必須在48小時內發貨。為確保發貨速度,商家和客戶確認訂單地址可以盡快發貨,確保售后及時。
4、發收件距離遠
抖音的發貨地和收件地距離遠,尤其是受疫情影響的地方,無論是發貨或收貨都比較慢。若是因為發收件距離問題,那么建議選擇相對更快的物流公司,并提前和客戶說明情況。
5、選擇快遞公司慢
不少抖音商家為了追求發貨低成本,會選擇更便宜、沒有知名度的快遞公司,這樣就導致發貨慢、時效無法保證,嚴重的容易導致攬件超時的違規。所以,抖音商家務必在選擇快遞公司時綜合考慮,運費、時效、服務都是必須衡量的因素。
6、遇上大促,量大影響發貨速度
大促活動讓抖音小店訂單暴增不少,但由于人手不夠,打包速度慢,從而影響發貨速度。抖音小店為避免這一情況發生,可以提前招聘臨時工,做到快速打包及時發貨。
抖音小店商家到了發貨這步,說明離賺錢不遠了。但想要順利完成抖音小店發貨,你得學習發貨相關操作,如用什么方式發貨好、發貨流程怎么操作、退換貨規則、超時如何賠。那本專題覆蓋了以上關于抖音發貨所有問題答案,建議抖...
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