若你已經按照小編之前分享的抖音電子面單開通及發貨流程操作了,那相信實際使用時也遇到了不少問題,如月結賬號失效、打印位置偏移、地址超區、編碼不存在等。為確保各位抖音商家順利使用電子面單發貨,來匯總下常見問題解決方法。
1、提示“操作過快,請稍后重試”
解決方法:物流系統偶發異常或繁忙,商家可嘗試*新。
2、獲取單號失敗
解決方法:物流系統偶發異常或繁忙,商家可嘗試*新。
3、單號余額不足,請盡快聯系網點申購
解決方法:商家的物流月結賬號余額不足,請聯系物流合作網點客服充值。
4、獲取單號超時,請稍后重試
解決方法:物流系統偶發異常或繁忙,商家可嘗試*新。
5、超出派送范圍,無法承運
解決方法:地址不夠詳細,無法匹配到發貨和收獲地區網點信息,商家可細化地址信息;或物流公司無法承運該地區,商家可選擇其他物流。
6、網點及客戶名稱不對應,請和網點確認后重試
解決方法:請和物流公司網點聯系。
7、商家編碼不存在/月結賬號失效,請與快遞公司核實
解決辦法:請和物流公司網點聯系。賬號需要是物流公司提供的月結賬號,不能是菜鳥的賬號。
物流公司月結編碼基礎規則如下:
1、面單打印的水印為黑色怎么辦?
需要勾選灰度打印,否則灰色會打印為黑色。
2、面單打印位置偏移,怎么辦?
解決辦法:請檢查打印時選擇的尺寸。
1. 韻達快遞常見錯誤提示
請聯系韻達總部進行相關配置
解決方法:請聯系韻達網點客服。雖然可以獲取到運單號,但是由于韻達設置原因無法繪制電子面單。需要聯系網點配置為“系統接入”,重新獲取即可。
該客戶沒有生成秘鑰,請聯系負責網點生成秘鑰后重試
解決方法:物流合作網點需要給商家的月結賬號生成一個初始密碼。
2、京東提示“商家編碼與JosPIn:值點不匹配 ”,怎么做?
解決辦法:當出現該問題時,商家需要聯系自己的京東銷售/規劃人員,由京東的銷售/規劃人員按照本手冊中操作方法進行操作處理。(使用京東內網)操作手冊:商家編碼與JosPIn:值點不匹配解決辦法
3、申通物流提示“創建服務商失敗 ”,怎么辦?
解決辦法:商家需要和開通月結賬號對應的申通網點核實月結賬號、密碼及網點名稱這些信息是否有誤。
抖音小店商家到了發貨這步,說明離賺錢不遠了。但想要順利完成抖音小店發貨,你得學習發貨相關操作,如用什么方式發貨好、發貨流程怎么操作、退換貨規則、超時如何賠。那本專題覆蓋了以上關于抖音發貨所有問題答案,建議抖...
詳情>>