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    抖音小店違背交易的行為及處罰

    2020-11-14 14:05:32 文/w 人氣:8328

    抖音商家在交易過程中,未按照規則進行正常交易而發生的違規行為,稱之為“違背交易”。不能確定是否自己存在違背交易,那么不妨來看看抖音平臺對違背交易行為的判定,及一旦出現了違背交易將受到什么處罰。

    一:抖音違背交易行為情況

    包括但不限于以下幾種:

    1、消費者取消訂單后,商家仍強迫消費者接受交易;

    2、商家無故或未與消費者協商一致取消訂單;

    3、商家無故或未與消費者協商一致修改訂單信息;

    4、商家誘導消費者撤銷投訴、取消退款申請、修改評價、確認收貨;

    5、商家以各種方式誘導消費者脫離平臺進行交易,包括但不限于下列情形:

    商家以非正常交易為目的,引導消費者添加或聯絡非平臺賬號進行交易,包括但不限于以下賬號信息:電話、電子郵箱、公眾號信息及其他第三方應用賬號等;

    商家以非正常交易為目的,與消費者通過非平臺提供的渠道進行收付款,包括但不限于:提供或使用銀行賬號、支付二維碼等第三方支付工具以及第三方購物鏈接等;或引導消費者在平臺支付部分款項后,脫離平臺收取剩余款項。

    抖音小店

    二:抖音小店商家違背交易處罰

    經平臺核實后出現以上行為的,將對相關商品進行封禁,同時根據情節嚴重程度處理。

    情節輕微,定義是造成了不良影響或體驗,但未造成資金損失;

    處罰:每出現一次違規行為,扣除保證金500元。

    情節嚴重,定義是造成了不良影響或體驗,可能導致資金損失;

    處罰:每出現一次違規行為,扣除保證金2000元。

    情節特別嚴重,定義是有大量訂單出現違背交易流程行為或多次出現違背交易流程行為。

    處罰:扣除保證金5000元。

    平臺有權視具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權限限制(店鋪停業、限制貨款提現等)、扣除違規所得貨款、店鋪清退、關聯店鋪/賬號處理及平臺認為必要的其他處理措施。

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