快手商家在發(fā)貨時，不知你有沒有遇到過包裹攬件異常。一旦快手小店包裹攬件異常率高，可能會導(dǎo)致客戶滿意度下降、退款數(shù)據(jù)上升。如果你還不清楚如何降低快手小店攬件異常率，必須閱讀以下全文。
一：快手小店攬收異常率定義
商家發(fā)貨后的包裹產(chǎn)生攬收異常的比率，攬收異常率=24小時內(nèi)無攬收記錄的發(fā)貨訂單量/系統(tǒng)上傳快遞單號并點擊“發(fā)貨”的訂單量（排除發(fā)貨后24小時內(nèi)攬收前申請售后訂單）。
注意：攬收存在物流公司回傳數(shù)據(jù)問題，會有一定的延遲，平臺會看4天前的數(shù)據(jù)。
二：降低快手攬收異常率原因
在電商購物中物流的配送速度是買家網(wǎng)上購物的關(guān)鍵體驗環(huán)節(jié)，快遞公司如果長時間沒有攬收記錄，會導(dǎo)致買家頻繁催促物流配送進度，對賣家服務(wù)的滿意度下降，甚至導(dǎo)致退款數(shù)據(jù)上升。
三：查看快手小店攬收異常率方法
1、電腦端
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2、手機端
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四：降低看快手小店攬收異常率方法
方法1、不要超售
貨源不足，但已經(jīng)上傳快遞單號易出現(xiàn)攬收異常。
方法2、避免提前打單
過早打單上傳快遞單號并點擊發(fā)貨，物流公司規(guī)定時間內(nèi)來不及攬收，導(dǎo)致包裹攬收異常。
方法3、商品打包完整之后再打單上傳
既可以避免漏單，也可縮短打單到實際攬收的時長，避免攬收異常。
方法4、確定每日攬收時間
與快遞公司確定每日攬收時間，并及時更新物流信息。
方法5、選擇多個快遞合作伙伴
避免因為快遞公司壓件出現(xiàn)攬收異常等物流問題。
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