淘寶為了讓主播團隊更好服務有價值的粉絲,提供了價值粉絲自運營通道,那就是“直播粉絲群”。現在用淘寶主播APP即可快速創建直播粉絲群,不過有對應的創建和入群門檻。快來看看直播粉絲群具體創建步驟以及創建要求吧。
一、淘寶直播粉絲群介紹
1、粉絲群價值:
(1)運營核心用戶:鐵粉及以上是對主播貢獻程度較大的粉絲群體,需要持續運營,持續促活;
(2)用戶精準分層:通過粉絲親密度能夠進行精準分層,精細化運營提高粉絲粘性;
(3)實現場景補充:建立非直播場景下主播與粉絲的溝通渠道,促進非直播時段的交易及直播時召回。
2、群功能介紹
(1)入群門檻:限鐵粉及以上粉絲可入群,體現鐵粉/鉆粉/摯愛粉的尊享感;
(2)超強提醒:群內消息默認有數字提醒,可有效提醒粉絲 直播預告及活動信息;
(3)小群模式:單個子群僅100人,植入主播個人主頁入口,凸顯粉絲親密度等級;
二、消費者端進群觸達通道
直播間進入粉絲群的入口主要有3個:
1、第一次入群:當消費者的親密度等級達到鐵粉及以上,在親密度浮層中 會提醒其加入群;
2、持續回訪群:當消費者已加群后,再打開親密度浮層,會看到每日進群任務,進群可獲得親密度;
3、主播個人主頁:消費者達到粉絲群門檻后且未加群,會提醒其加入群;
三、淘寶直播粉絲群創建要求
1、建群要求:
可以開播的主播均可以建群,建群功能正在全面覆蓋中。
2、人數上限:5萬人群容量;
3、群組與子群:
(1)支持子賬號建群,建群成功后子賬號自動成為群的超級管理員,店鋪主賬號為群主;
(2)主播創建的為群組,群組下有單個子群,群組設置 將復制到該群組下的所有子群上,如入群門檻/自動回復/群公告等;
(3)主播:每個主播可創建25個群組,即單個主播的直播群容量為5萬人;
(4)群組:每個群組2000人,單個群組下有20個子群;
(5)子群:每個子群100人,子群為系統自動生成,當第1個子群滿員后,系統會自動生成第2個子群;子群名稱為群組名稱+序號;
例如:群組名稱為主播鐵粉群,則子群1名稱為 主播鐵粉群1,子群2名稱為 主播鐵粉群2。
4、入群門檻:
入群門檻在建群時設置,可隨時調整;調整后,群成員不符合新門檻也將繼續留在群內,僅對新加入群成員生效;
(1)鐵粉及以上:粉絲等級在鐵粉及以上的粉絲可以入群;
(2)鉆粉及以上:粉絲等級在鉆粉及以上的粉絲可以入群;
(3)摯愛粉:僅粉絲等級為摯愛粉的粉絲可以入群;
5、建群流程:
打開淘寶主播APP,點擊【消息】,點擊右上角【建群】圖標,填寫粉絲群基礎信息,并選擇粉絲群進群條件。主播
四、淘寶直播粉絲群管理要求
1、群組基礎信息設置:
(1)群門檻:主播可隨時更改群門檻,更改后僅對新加入粉絲生效,已在群內粉絲不受影響;
(2)群公告:主播可設置群公告,預告直播和活動信息;
(3)新人自動回復:粉絲在第一次加入群時,可看到該信息,已加群粉絲不可見;
注意:必須在群組信息設置頁中進行修改,不可在子群信息設置頁進行修改;
2、聊天基礎功能:
(1)寶貝分享:主播可分享 該賬號下瀏覽/收藏/加購/購買過的寶貝到群內,粉絲不可使用該功能;
(2)短視頻分享:主播可拍攝15秒短視頻,或者選擇手機里已有的短視頻 發布到群內,分享直播現場或預告信息;
(3)拼手氣紅包:主播可對鐵粉發拼手氣紅包或普通紅包,吸引粉絲回群,營造群內氛圍;
3、設置群超級管理員:
店鋪主賬號可登陸千牛PC客戶端,在群組設置中 添加子賬號為超級管理員;1個群組最多可設置9個超級管理員;
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