小紅書薯店的發貨也有平臺的規定時間,超過實際應發貨時間視為超期發貨。那小紅書薯店商家想要規避超期發貨,就必須清楚平臺對超期的判定及考核標準,一旦違規也要清楚處罰方式。
一:小紅書超期發貨判定
包裹的實際發貨時間晚于應發貨時間,則為超期發貨。
1、實際發貨時間
國內貿易:物流攬收記錄;
保稅區發貨:物流攬收記錄;
跨境貿易:最早的物流軌跡記錄。
2、應發貨時間
非預售商品:72小時;
預售商品:預售設置的最晚發貨時效;
注意,攬收記錄需要回傳至小紅書APP。
定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應在承諾發貨的截止日期前完成發貨,否則視為超期發貨。工作日包含中國大陸及發貨地所在國家或地區的公共假期。
二:小紅書薯店超期發貨考核標準
1、所有包裹統一考核準點率
對審核周期內的所有包裹統一考核準點率,判定為一般違規及嚴重違規以及對應的處罰方案。
2、直播包裹單獨考核準點率
對審核周期內的直播包裹單獨考核準點率,判定是否關閉直播帶貨好物推薦功能。
準點率=周期內應發貨但已超期的包裹量/周期內應發貨的包裹量
一個審核周期=2個自然周=14天,納入考核的包裹為應攬收時間在這兩周的包裹。
三:小紅書薯店超期發貨違規處罰
1、所有包裹
根據周期內不同的應發貨包裹量,考核不同的發貨準點率。未達標將受到如下違規處罰:
2、直播包裹
直播訂單準點率=兩個自然周內的超期發貨直播包裹量/兩個自然周內應發貨的直播包裹量。
平臺單獨考核直播包裹的準點率,連續兩個自然周內的準點率低于95%,則關閉好物推薦功能。
四:小紅書薯店商家怎么查看超期發貨
進入小紅書ARK后臺,點擊異常訂單管理—歷史周期統計——查看違規情況和超期明細。
若想避免小紅書超期發貨,應盡快發貨,及時查看異常訂單管理的發貨預警和攬收預警。