抖音電商平臺推出“正品保障”服務，商家開通服務后，能夠大幅度提升消費者對小店的信任。那么抖音商家該如何開通“正品保障”服務，用戶該如何申請理賠呢？這些操作你一定得清楚！
一、正品保障概述
參與保障計劃商家的小店店鋪下支持正品保障的類目（支持正品保障類目的范圍以平臺規則為準）商品上將標記“正品保障”，以表明該商品將獲得相應的保障服務。
消費者基于疑似假貨提出理賠申請且最終該商品被平臺指定鑒定機構認定為假貨的，消費者除可獲得關于正品保障服務的理賠（即賠付退貨運費和鑒定費）款項外，商家仍需對消費者進行“退一賠三”的賠付，即商家需向消費者退回對該商品實際支付的價款并按支付價款的三倍金額進行賠付。
若商家未按上述內容完成賠付的，則平臺將有權從商家的保證金或其他款項中進行扣除后對消費者進行賠付。若上述款項不足抵扣的，平臺還有權對商家的小店平臺店鋪予以清退或進行其他處理。
二、正品保障服務開通流程
1、開通正品保障
（1）開通鏈接：https://center.baohuaxia.com/?entry_from=708
（2）開通流程： 【抖音商家后臺】-【店鋪】-【商家保障中心】-【立即加入】-【確認信息】-【簽約成功，立即支付】。
2、繳納正品保障服務費
點擊【立即支付】跳轉至資金管理頁面，繳納5000元正品保障服務費，跳轉至支付頁面，支付完成后即可享受正品保障服務。
適用于二手商品類目商家，支持正品保障類目的范圍以平臺規則為準。
三、用戶申請理賠流程
1、發起售后維權
消費者認為商品疑似為假貨，需聯系小店平臺客服，在平臺客服的指引下出具“奢侈品檢驗委托單”，消費者將商品和“奢侈品檢驗委托單”一并送至經保險公司指定的第三方檢測機構即中檢中奢中心和中溯檢驗檢測認證中心進行商品送檢檢測。
2、送檢時需保證商品的完整性（不拆卸商品防盜標示）。
3、獲取報告
消費者寄送商品至指定檢測機構進行鑒定，7-10個工作日后獲取檢測報告結果。
4、正品審核
如檢測報告判定商品為假冒偽劣商品，，消費者可直接在訂單詳情頁聯系平臺官方客服，并將購物憑證、發票、鑒定檢測報告、送檢郵費及檢測費用證明、身份證明文件材料提供至平臺官方客服，申請理賠。
5、獲得賠償
在責任明確，資料齊全的情況下，平臺對消費者的損失進行賠償，賠付內容：
（1）爭議商品的相應檢測費用。
（2）不符合檢測標準的爭議商品（即經檢測認定為假冒偽劣的商品）進行送檢所產生的郵費。
想要開通正品保障服務的商家，可以參考以上開通流程。
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