京東“商家后臺(tái)-自主售后&賠付管理”的列表頁或詳情頁，會(huì)有客戶賬號(hào)信譽(yù)值星級(jí)的展示，這就是京東客戶信譽(yù)評(píng)級(jí)，那么這代表了什么呢？一起來了解了解吧。
一、信譽(yù)值是什么？
信譽(yù)值是京東風(fēng)控專門打造的一套平臺(tái)客戶信譽(yù)評(píng)級(jí)模型。
從賬戶信息、購物記錄、購物信用、購物合規(guī) 4個(gè)維度綜合評(píng)估客戶在京東平臺(tái)的信譽(yù)程度。由低到高分為1-5星，星級(jí)越高，信譽(yù)程度越好（風(fēng)險(xiǎn)越小）。從正規(guī)渠道新注冊(cè)的用戶信譽(yù)值默認(rèn)為3星，如有不利于消費(fèi)的負(fù)向行為則星級(jí)降低。
查看路徑：京東app-我的-京享值-信譽(yù)值
二、信譽(yù)值有什么用？
信譽(yù)值是綜合了賬戶信息、購物歷史及購物行為合規(guī)等因素的客戶信譽(yù)評(píng)級(jí)，供您在處理客戶發(fā)貨、售后或賠付等問題時(shí)作為參考。
信譽(yù)值后續(xù)也會(huì)在訂單詳情頁等頁面進(jìn)行展示。
特別提醒：
信譽(yù)值僅作為您處理客戶問題時(shí)的參考，不作為強(qiáng)制要求，您可自行選擇是否參考。
如您懷疑店鋪遇到客戶惡意攻擊等情況，可在【商家后臺(tái)-京營保】進(jìn)行上報(bào)。
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京營保還將不斷優(yōu)化升級(jí)，給商家朋友帶來更多的幫助和支持。
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