京東“商家后臺-自主售后&賠付管理”的列表頁或詳情頁，會有客戶賬號信譽值星級的展示，這就是京東客戶信譽評級，那么這代表了什么呢？一起來了解了解吧。
一、信譽值是什么？
信譽值是京東風控專門打造的一套平臺客戶信譽評級模型。
從賬戶信息、購物記錄、購物信用、購物合規 4個維度綜合評估客戶在京東平臺的信譽程度。由低到高分為1-5星，星級越高，信譽程度越好（風險越小）。從正規渠道新注冊的用戶信譽值默認為3星，如有不利于消費的負向行為則星級降低。
查看路徑：京東app-我的-京享值-信譽值
二、信譽值有什么用？
信譽值是綜合了賬戶信息、購物歷史及購物行為合規等因素的客戶信譽評級，供您在處理客戶發貨、售后或賠付等問題時作為參考。
信譽值后續也會在訂單詳情頁等頁面進行展示。
特別提醒：
信譽值僅作為您處理客戶問題時的參考，不作為強制要求，您可自行選擇是否參考。
如您懷疑店鋪遇到客戶惡意攻擊等情況，可在【商家后臺-京營保】進行上報。
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京營保還將不斷優化升級，給商家朋友帶來更多的幫助和支持。
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