《抖音購物車商品分享社區規范》規定,“創作者分享的商品信息與視頻內展示商品必須一致(包括品牌、款式等)”。
創作者分享的商品信息與視頻展示商品信息不一致的,涉嫌虛假宣傳,抖音電商平臺將依據平臺規則扣除創作者信用分,并視違規情節采取下架相關商品、暫停或永久關閉創作者商品分享功能等處置措施。
款式/顏色/圖案/形狀虛假宣傳行為常見于家紡、服裝、鞋包等品類商品,請各位創作者注意。
一、什么是款式/顏色/圖案/形狀虛假?
款式/顏色/圖案/形狀虛假宣傳,指創作者視頻/直播宣傳展示的商品款式、顏色、圖案、形狀,與購物車分享的商品屬性頁款式、顏色、圖案、形狀信息不一致的宣傳行為。
二、如何認定款式/顏色/圖案/形狀虛假?
顏色虛假,指商品色系顯著不一致的情形。例如(1)分享商品為黑色,商品屬性頁僅有白色;(2)分享商品為大紅色,商品屬性頁僅有粉紅色。
圖案虛假,指商品印花、刺繡等圖形不一致的情形。例如(1)分享商品為有印花款,商品屬性頁僅有無印花款;(2)分享商品為真人頭像印花,商品屬性頁實為動漫頭像印花。
形狀/款式虛假,指商品外觀、樣式、款式設計等不一致的情形。例如(1)分享商品為連帽衫,商品屬性頁實為無帽衫;(2)分享商品為有拉鏈款,商品屬性頁實為無拉鏈設計。
以下情形不屬于虛假宣傳:
1. 1.因燈光、濾鏡造成的輕微色差不屬于虛假,鼓勵創作者展示商品時予以說明。
2. 2.多SKU商品,創作者展示的商品與分享商品鏈接里某一個SKU相同時,不屬于虛假。如創作者展示A品牌B款紅色衣服,分享商品為A品牌B款,顏色SKU信息同時包括紅色、灰色、藍色。
3. 3.商品品牌及款式、顏色等信息均一致,僅因包裝升級等造成的商品外包裝不同,不屬于虛假宣傳。
4. 4.宣傳商品可按照買家意愿定制,或自主DIY造成的商品款式、顏色、圖案、形狀不同,不屬于虛假宣傳。
5. 5.由于貼紙等非商品本身元素導致商品顏色、圖案等與商品屬性頁不完全一致的,不屬于虛假宣傳。
三、違規示例
(1)違規示例:顏色虛假
(2)違規示例:圖案虛假
(3)違規示例:形狀/款式虛假
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