為了維護快手平臺的經(jīng)營生態(tài)環(huán)境，及消費權(quán)益，快手平臺決定對商品超賣及預(yù)售問題進行升級管控，具體內(nèi)容如下：
1. 商家應(yīng)合理設(shè)置庫存，保證商品在發(fā)貨時效內(nèi)發(fā)出：
發(fā)貨時效：商品承諾發(fā)貨時效以商品詳情頁展示為準，如商家和消費者另有約定的以約定時間為準。若主播在口播等其他場景下承諾發(fā)貨條件優(yōu)于以上，則以更有利于消費者體驗的承諾為準；
2. 違背發(fā)貨承諾相關(guān)處理
若因商家商品庫存設(shè)置不合理而導致無法在承諾時效內(nèi)發(fā)貨，平臺將依照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“違背服務(wù)承諾”進行處理，情節(jié)特別嚴重的按照“違背服務(wù)承諾”扣嚴重違規(guī)20分處理。
具體場景包括但不限于
1）延遲發(fā)貨：商戶在消費者付款后未按照約定時間完成發(fā)貨，商戶未在承諾時限內(nèi)將訂單物流單號上傳至快手小店后臺，損害消費者權(quán)益的行為。
商戶延遲發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中（含貨款、保證金等）扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進行退款；賠付金額將以現(xiàn)金的形式支付給消費者，賠付金額為訂單實付金額的10%，單筆賠付金額不少于5元，不高于30元；
2）無法發(fā)貨：消費者購買商品后，因商家原因訂單延遲發(fā)貨后，72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的，或商戶主動聯(lián)系快手小店平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，相關(guān)訂單將被快手小店視為無法發(fā)貨訂單。
無法發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶余額中（包括貨款、保證金等）扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以現(xiàn)金的形式支付給買家。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。
快手電商將嚴厲打擊超賣行為，對頁面未明確告知消費者的商品預(yù)售進行更強的監(jiān)管和處罰，營造良好的電商環(huán)境和用戶購物體驗。
更多快手小店內(nèi)容參考：
現(xiàn)在各路電商平臺賣家紛紛入駐快手電商，若你是擔心不知道怎么在快手賺錢，不會開通快手小店，不會直播推廣，或者對開店入駐流程及費用不了解的，這里給你詳細的教程，保準讓你在快手開店無阻，提高入駐成功率。
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
