為營造平臺內良好的交易環境， 規范服務商的入駐及管理標準，保障用戶權益，現依據相關法律法規及平臺規則，抖音平臺特意指定了“流量服務商的管理規范”，旨在共同維護平臺的生態秩序和氛圍，主要內容如下：

本規范用于規范服務商入駐和退出流量服務類目、在流量服務類目的經營活動及其后果。

一、效力級別

本規范是對“平臺規則體系”的有效補充。商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則、平臺協議等規定的行為，本規則已有規定的，適用于本規則。本規則尚無規定的，平臺有權根據相關法律法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。

二、類目定義

1 流量服務類目服務商指通過廣告投放工具（包括但不限于dou+、千川、競價廣告、品牌廣告等）為抖音平臺商家或品牌推廣短視頻、加熱推廣直播間、完成短視頻或品牌的高效曝光、聚粉及轉化的第三方服務群體。

2 核心服務模塊：包括但不限于話題/挑戰賽的投放服務、賬號推廣、品牌or商品推廣、創意短視頻的曝光投放、直播間引流投放等。

三、入駐要求

軟件：

①填寫開通了千川的抖店賬號，并提交巨量千川后臺賬戶信息截圖（截圖中顯示的千川賬號企業名稱與服務市場申請類目資質企業名稱需一致，若千川賬號為服務商子公司導致公司名稱不一致，需提交千川公司與服務市場公司的蓋章關系說明）”

②提供至少2份與商家or品牌的投放合作協議（合同主體必須跟申請服務商的企業保持一致，且合作內容與要求相符，加蓋甲乙雙方公司對應印章）；

③詳細填寫公司能力、團隊陣容配置、成功案例、優勢等簡介并上傳企業PDF或PPT資料存檔。

硬件：除滿足服務市場注冊要求外，還需同時滿足：

（1）企業注冊1年及以上、營業執照營業范圍包含該類目所要求的服務內容且注冊資金不低于50萬元；（提供營業執照副本掃描件核實，營業執照經營范圍具備廣告經營許可證或營業執照經營范圍中包含以下關鍵詞其一即可：“廣告代理”、“廣告業”或“互聯網廣告服務”）

（2）員工人數15人以上，且投手不低于5人，有固定辦公場所；(提供辦公環境視頻認證）

（3）需繳納入駐保證金20000元。

四、服務管理

1、服務發布規范

1）?一個類目下限發1條服務 ；

2）服務展示內容包塊模塊為：公司簡介、服務介紹及優勢（服務介紹必須包含短視頻投放、直播間投放、品牌推廣）、服務行業、成功案例、收費模式 ；

3）發布要求：一期類目僅支持線上0元訂單 ；

4）上線審核規范：滿足平臺服務發布規范+服務必須包含②的內容要求 。

2、服務行為規范

1）服務商應積極提升自身經營狀況，為訂購方提供優質高效的服務； 

2）?服務商應本著誠信經營原則，嚴格遵守法律法規，恪守商業道德，不得在提供經營過程中使用欺詐、侵權或違法的手段進行交易、獲取訂單或其他不正當競爭行為； 

3）服務商應當按照承諾（包括但不限于訂單內容、服務商自行向訂購方作出的服務承諾）向用戶提供約定的服務； 

4.）服務商應當制定合理的服務價格，不得設定明顯超過服務內容本身價值的服務價格，不得設置明顯的不合理低價擾亂平臺秩序； 

5）服務商應當及時有效處理訂購方的合理訴求及投訴，服務商對于訂購方訴求及投訴的處理將影響服務定級，情節嚴重的情況將對服務商進行提醒、警告甚至扣分處罰； 

6）服務商應當提供真實的服務信息，不得在服務詳情中夸大或虛構服務內容吸引用戶； 

7）服務商不得泄露、盜用或授權他人使用訂購方信息、 或利用訂購方獲取訂購方用戶的信息。（包含但不僅限于套取他人身份證、手機號（或其他社交賬號）、銀行賬號、消費記錄等個人或者企業隱私信息）。 

對于違反服務行為規范的服務商，平臺有權依據情形嚴重程度，采取一定的管理措施，形式包括但不僅限于服務下架、停業整頓、劃扣保證金補償商家或平臺損失及服務商清退等市場管理措施。

五、違規管理

服務商在入駐經營過程中應當嚴格遵守抖店服務市場相關協議或規則文件，對于違規服務商平臺有權依據《抖店服務市場DP服務商管理規則》對服務商進行服務隱藏、下架、封禁及清退的處理。

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