抖音的裂變營銷工具是一種除自然流量、廣告引流以外,新的電商直播間引流方式,通過增加直播間互動(優惠券)新玩法,刺激用戶/消費者進行私域分享,直播間給直播間引流,帶來增量GMV提升;如果抖音商家想在直播間中,快速炒熱賣貨氛圍及人氣,歡迎使用裂變營銷功能,玩法如下:
一、使用流程
?1、商家-抖店運營后臺:【創建裂變劵活動并指定達人】
1)達人-百應運營后臺:【查看關聯我的劵活動達人】 --> 【將該活動劵投放到直播間達人】 --> 【直播間展示裂變劵入口并口播引導發起分享任務】;
2)用戶/消費者(分享者):【發起站內分享/站外口令分享被分享者】-->【被分享者進入直播間/櫥窗】--> 【任務累計完成得到分享者優惠劵】;
3)?用戶/消費者(被分享者):【進入直播間/櫥窗】-->【得到被分享者優惠券】。
2、直播間/買家入口展示規則及示例
1)當活動優惠券剩余庫存>0且活動已投放開啟時,用戶可正常看見分享裂變活動入口 ;
2)當活動優惠券剩余庫存=0時,分享中或已成功的用戶可以繼續參與(優惠券庫存已被預占,如果用戶任務失敗則返還優惠券庫存),其他用戶無法發起新的分享任務;
3)任務分享失敗的用戶看不到入口,無法重新發起分享任務 ;
4)當活動已取消投放時,任務「分享中」的用戶,未到時間的用戶可以看到入口,且繼續分享;「已成功」的用戶看得到入口;其他用戶看不到入口且不能發起新的分享活動。
5)分享者視角 :
6)受邀者視角 :
二、適用商家與場景
1、適用商家
使用方:所有正常經營狀態下的小店商家均可創建裂變分享活動 。
2、適用場景舉例
場景一:通過商家-抖店運營后臺創建裂變活動并制定達人,可配合直播間腳本和口播,方便商家在剛開播或整點,以及直播過程中,引導用戶/消費者,達到提升直播間引流、人氣提升、互動等,最終帶動直播間流量的增長和銷量提升(尤其可幫助中小主播度過直播間冷啟動難問題);
場景二:周年慶、雙十一等大促活動中進一步通過發布專屬券裂變分享,結合廣告引流,短視頻引流等運營手段結合,最大化拉動直播間看播流量,促進單場大促增量GMV提升 。
三、商家詳細操作說明
1、功能路徑
目前僅支持在PC端進行操作:【抖店】--【營銷中心】--【營銷工具】--【裂變營銷】
2、如何新建活動
step1:進入創建頁面
創建過裂變營銷活動時:進入營銷中心后,找到左側菜單欄中的「裂變營銷」,選擇「立即創建」,進入裂變分享活動創建頁面;
step2:基礎規則內容創建
(一)設置基礎規則
活動名稱:該名稱不對買家展示,可輸入1-5個中文;
發放量:本次活動所有分享者可領取的優惠券庫存數量。
注意點:
?創建后,發放量只能增加,不能減少;
用戶發起分享活動后會預占優惠券庫存數量,任務失敗后優惠券庫存返還;
?此處的優惠券庫存數量不包含被邀請者領取到的優惠券數量:
1)分享人數:可選2、3、5人,代表用戶需分享至x人才可領取優惠券;
2)每人限領:默認1張,不可修改(代表用戶在該活動期間內,僅可參與一次);
3)選擇合作達人:(小問號注釋:裂變營銷活動需關聯唯一達人抖音賬號,創建后不可修改)。
?授權作者:可選擇官方賬號、自播賬號、其他達人。
(二)設置優惠信息
分享者優惠券:分享者完成好友助力后所得獎勵優惠券,建議設置大額優惠券,激勵用戶分享 :
1)直減面額/滿減面額:優惠金額不能低于5元;
2)被分享者優惠券:好友助力后所得優惠券,建議優惠面額略低于分享者優惠券;
3)僅支持店鋪直減/滿減券類型(直減面額/滿減面額:優惠金額不能低于5元)。
4)創建后,優惠券狀態自動變為“生效中” :
3、如何編輯活動
1)未開始狀態:可操作「編輯」、「作廢」,可修改活動名稱、領取時間、可用時間;
2)?待投放狀態:可操作「編輯」、「作廢」,編輯頁面僅能增加發放量;
3)投放中狀態:可操作「編輯」,編輯頁面僅能增加發放量。(提示:該優惠券活動正在直播間投放,如需停用,請先到「百應后臺-直播工具-分享裂變券」結束投放)。
4)已作廢狀態:無操作;
5)?已失效狀態:無操作;
四、百應(達人端)操作說明
1、分享裂變活動投放入口
入口路徑:百應運營后臺(達人端)-直播工具-分享裂變券:
2、直播過程中分享裂變活動管理
入口路徑:百應運營后臺(達人端)-直播工具-分享裂變券:
達人進入百應中控臺-分享裂變券的面板后,能看到商家為該達人賬號綁定并創建的分享裂變活動。達人可通過操作投放活動和停止投放,來管理直播間內的分享裂變活動,注意:
1)分享裂變券同一時間僅支持1個活動在線;
2)優惠券創建后,未到領取時間:不能操作開啟活動。
3)優惠券創建后,已到領取時間自動生效:可以開啟活動。
4)優惠券過了領取時間及可用時間:不能操作開啟活動。
5)優惠券已被作廢:不能操作開啟活動。
3、活動狀態
1)未開始:創建后未到開始時間(百應側無法操作);
2)待投放:創建后活動后,活動已經到開始時間,但未進行投放。(可操作「投放活動」)
3)投放中:活動正在投放。(可操作「停止投放」)
4)?已作廢(手動操作作廢)(無法操作)
5)?已失效(活動過期)(無法操作)
4、人店一體商家,可跳轉商家后臺操作入口
1)「管理裂變券」入口,點擊后,跳轉至抖店營銷中心-營銷工具-裂變營銷頁面;
2)「創建裂變券」入口,點擊后,跳轉至抖店營銷中心-營銷工具-新建裂變營銷頁面;
五、常見Q&A
Q:分享裂變券是否可以與其他優惠券疊加使用?
A:分享裂變券是商家優惠券的一種,不能和其他商家優惠券疊加,每個訂單可用一張商家優惠券,可以和平臺券、主播券疊加使用。
Q:單個分享裂變任務由誰發起?
A:由分享者發起單個分享裂變任務,完成任務則可得到分享者優惠券;被分享者進來可以得到被分享者優惠券。
Q:分享裂變活動是否可以由商家進行投放到直播間?
A:分享裂變活動需要指定達人,再由達人投放到其直播間,直播時展示分享入口(人店一體商家可制指定自播號進行投放至直播間)。
Q:活動操作「作廢」,但不改變優惠券的狀態;正在進行的單個認為且未過期是否受影響?
A:活動作廢后,只是不能再被投放,不能再新增;但正在進行中的單個任務(未過期)不受影響,仍能繼續完成任務且領券。
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