抖音商家官方賬號存在銷售綁定店鋪商品的“自賣”,以及銷售第三方商品的“帶貨”兩種場景,目前兩種來源的商品在抖音個人頁統一展示在“商品櫥窗”內。兩種場景的入口糾纏在一起,消費者分不清商品來源,容易出現認知混亂。因此對自賣和帶貨兩種場景做出拆分,對賣家身份進行更專業的表達。本次改動僅涉及綁定店鋪的官方賬號。主要內容如下:
2021年5月21日-2021年5月26日,商家需登錄PC抖店后臺設置店鋪策略展示,若未設置將根據抖音號近30天GMV自動選擇(若來源于綁定店鋪的GMV大于等于50%,則設置為主推店鋪商品,否則展示為主推帶貨商品)。官方賬號抖音個人頁入口卡片將于2021年5月27日起陸續生效。
核心調整:
1.店鋪綁定的官方賬號,【櫥窗】內僅展示“帶貨”商品,“自賣”商品在【店鋪頁】展示;
2.綁定官方賬號后,商家可根據經營偏好設置【店鋪頁】及【櫥窗】在抖音個人頁展示的優先級。
一、現有功能
抖音個人頁:
功能說明
商家綁定的官方賬號開通電商權限后,消費者可通過抖音個人頁的“商品櫥窗”卡片,點擊可進入櫥窗頁,瀏覽抖音號添加的“自賣”及“帶貨”商品:
商品櫥窗頁:
功能說明:商品櫥窗中,抖音號綁定店鋪的商品在“自賣”模塊展示,通過精選聯盟等方式添加的商品在“推薦”模塊展示。
二、核心改動
1.自賣櫥窗升級為店鋪頁
自賣頁面功能說明:
(1)自賣商品遷移:官方賬號綁定店鋪的商品在獨立【店鋪頁】內展示,移除原【商品櫥窗】中的【自賣】模塊;
(2)可跳轉至帶貨櫥窗:若該店鋪的官方賬號同時存在帶貨行為,則可通過官方賬號右側的【推薦櫥窗】按鈕跳轉至帶貨櫥窗,瀏覽抖音號帶貨商品。
帶貨頁面功能說明:
(1)櫥窗內僅展示帶貨商品:【櫥窗】內僅展示抖音號的帶貨商品,包括通過精選聯盟、渠道號等方式添加的商品;
(2)可跳轉至店鋪頁:若該店鋪存在自賣商品,則可通過頁面右上側的【店鋪】按鈕跳轉至店鋪頁,瀏覽店內自賣商品。
2.抖音個人頁身份入口設置
商家后臺——主推店鋪商品:
主推帶貨商品:
功能說明:
PC版抖店后臺可設置官方賬號電商入口的展示策略,通過【店鋪】-【店鋪設置】-【店鋪官方賬號】設置
(1)首次綁定官方賬號:首次掃碼綁定官方賬號時,需設置店鋪策略展示,根據對“主推店鋪商品”或“主推帶貨商品”的選擇,在抖音個人頁相應展示【店鋪頁】或【櫥窗】入口。若店鋪入駐方式為抖音號通過H5入駐,則默認設置為主推店鋪商品;
(2)店鋪策略展示修改:每自然月支持修改一次展示策略,通過【店鋪官方賬號】頁面功能欄進行選擇。
歷史綁定的官方賬號,需在5月21日-5月26日選擇抖音號身份,若未選擇,則近30日GMV中自賣商品占比大于等于50%的抖音號將自動設置為主推店鋪商品,否則設置為主推帶貨商品。
抖音端
功能說明:
(1)若在后臺設置官方賬號“主推店鋪商品”,則抖音個人頁將出現店鋪商品入口,頁面內展示綁定店鋪的上架商品;
(2)可通過“推薦櫥窗”按鈕跳轉至帶貨清單,若無帶貨商品,則該按鈕不展示;
(3)如果店鋪名稱小于等于8個字,則直接透傳店名,如果大于8個字,則透傳默認信息“xx件店鋪好物”。
功能說明:
(1)若在后臺設置官方賬號“主推帶貨商品”,則抖音個人頁將出現推薦商品入口,頁面內展示帶貨列表;
(2)可通過“店鋪”按鈕跳轉至店鋪頁,若店鋪內未上傳商品,則該按鈕不展示;
3.櫥窗內無法添加店鋪商品:
百應后臺:
功能說明:
1)百應后臺不支持添加綁定店鋪商品;
添加商品Tab里,不再展示“我的店鋪”Tab;
引導不支持直接從我的店鋪向櫥窗添加商品;
商品鏈接Tab,不再支持官方賬號綁定店鋪商品添加;
若添加,提示審核未通過,原因“自賣商品不支持加入帶貨櫥窗僅在店鋪展示” ;
注意:只影響櫥窗管理添加商品場景,不影響直播中控臺和直播預告的添加商品。
2)櫥窗已添加店鋪商品展示處理
櫥窗商品列表,不再展示已添加自賣商品;
?新增“查看自賣商品”入口,點擊跳轉到“抖店-店鋪-店鋪裝修”查看綁定店鋪商品。
抖音櫥窗:
(1)我的小店-店鋪選品不支持添加綁定店鋪商品——官方賬號不再展示店鋪選品tab;
(2)官方賬號作者選品廣場不支持添加綁定店鋪商品。
直接進選品廣場或者櫥窗管理進入選品廣場后, 選品廣場-合作商品Tab,不再展示“我的店鋪”入口。
選品廣場-添加鏈接入口,綁定店鋪商品無法加入櫥窗。
“加櫥窗”按鈕置灰 ,商品卡下方提示“自賣商品不支持加入帶貨櫥窗,僅在店鋪展示”,查看詳情吊起“個人主頁說明頁”。
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