為提升抖音電商用戶購買體驗，幫助用戶更好地進行購買決策，平臺推出抖音電商創作者“帶貨口碑分”評價。根據抖音平臺規則與服務協議修訂《帶貨口碑分調整說明》，并將之調整為《創作者帶貨口碑分實施規則》。詳情如下：

核心變動

1、?商品體驗由考核【好評率】指標調整為考核【差評率】指標； 

2、物流體驗由考核【物流到貨時長】指標調整為考核【支付-攬收x小時達成率】和【攬收-簽收時長】，同時取消【物流好評率】指標考核； 

3、?服務體驗取消【服務好評率】指標考核。

一、帶貨口碑分概述

1、適用范圍

本規則適用于所有在抖音、抖音火山版客戶端及網頁端平臺（含各自簡化版、極速版等其他版本），以及上述平臺運營主體及/或其關聯公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的創作者。

2、帶貨口碑分構成

1）帶貨口碑分為5分制，最低為3分，以星標展示，星級越多，表示帶貨口碑分越高。

2）帶貨口碑分由創作者分享商品近90天內的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態度】三個評分維度加權計算得出，越近的數據對分數的影響越大。

① 商品體驗：分值來源于近90天的創作者分享商品產生的差評數據和品質退貨率數據，并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出；

② 物流服務：分值來源于近90天的創作者分享商品產生的的攬收時長數據，并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出；

③ 服務態度：分值來源于近90天的創作者分享商品產生的投訴率、糾紛商責率、IM回復、售后退款數據，并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出。

3、計算指標及計算方法如下：

1）更新周期

帶貨口碑分每天中午12：00進行數據更新。

2）說明：預計6月上旬平臺將對調整后的帶貨口碑分進行展示但不生效，屆時創作者可通過抖音商品櫥窗頁-帶貨口碑分進入帶貨口碑展示頁面，查看自己的舊版及新版分數情況，預計6月底新版分數生效，舊版分數頁面下線。

二、數據展示

創作者帶貨口碑分在抖音商品櫥窗頁、直播間購物車、商品詳情頁，以及火山鋪子頁面、商品詳情頁等位置展示。

三、帶貨口碑分應用場景

帶貨口碑分應用于流量傾斜、平臺營銷活動提報、帶貨權益等場景。

1、購買轉化

創作者帶貨口碑分越高，購買轉化越高。

2、流量獲取

創作者帶貨口碑分越高，流量加權越大。

3、活動資格

平臺活動均有相應的報名條件，帶貨口碑分可能將作為平臺活動報名條件之一，具體詳見屆時活動規則。

4、帶貨權益

平臺可依據帶貨口碑分高低確定創作者購物車添加商品的范圍、類型、數量，帶貨口碑分越高，可選擇的帶貨商品越豐富。

以上是本次關于抖音創作者帶貨口碑分實施規則的全部內容，希望對各位商家有所幫助！

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