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    快手小店對廣州荔灣疫情地區的考核調整

    2021-06-04 16:56:02 來源：快手 文/qp 人氣：3946
    因疫情問題導致廣州市荔灣區物流受到影響，導致快手小店商家無法履約發貨或無法保證物流時效。為幫助商家平穩度過，快手小店對物流等考核指標進行臨時調整。
    一、購物體驗星級
    1. 承諾發貨時間在2021.06.01 00:00:00以后、發貨或收貨地址為廣州市荔灣區的實物訂單，不納入及時發貨率、攬收異常率指標計算，其他地區的訂單正常考核。
    2. 退款申請時間在2021.06.01 00:00:00以后、退貨地址為廣州市荔灣區的實物訂單，不納入退貨退款自主完結時長指標計算，其他地區的訂單正常考核。
    二、商家等級
    退款申請時間在2021.06.01 00:00:00以后、退貨地址為廣州市荔灣區的實物訂單，不納入售后體驗分中的商家原因退款率指標的計算，數據將于次月等級更新時統一剔除。
    三、溫馨提示
    1. 商家需實時了解當地快遞發貨情況，及時使用可發貨的快遞完成發貨。如確認無法發貨，建議設置地區限售，設置路徑：「物流管理」-「運費模板」-「不配送區域」。
    2. 除上述地區外，如因疫情影響無法按時履約發貨等，商家可通過「物流管理」-「延遲發貨報備」向平臺報備，報備通過后延遲發貨將免責。
    注：
    1. 以上區域來源于各快遞公司，截止時間為2021.06.02，如有變化以最新通知為準。
    2. 平臺將根據疫情控制情形確定恢復物流及發貨考核的時間并發布通知。
    疫情期間，快手商家常見操作問題，可參考：快手小店對疫情地區發貨及服務考核調整
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