快手電商平臺(tái)的個(gè)體/企業(yè)店鋪/進(jìn)口店商家可以在電腦端商家工作臺(tái)申請(qǐng)關(guān)店,關(guān)店成功即關(guān)閉該主體資質(zhì)在平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店鋪及快手商品售賣功能,并可全額取回此前充值的保證金。
那么到底如何關(guān)店呢?
1、進(jìn)入關(guān)店申請(qǐng)流程
訪問(wèn)電腦端商家工作臺(tái):https://s.kwaixiaodian.com/
選擇「我是店主」,登錄快手賬號(hào)密碼后,點(diǎn)擊【店鋪管理】--【店鋪信息設(shè)置】--【關(guān)店】。
2、通過(guò)店鋪管理員身份驗(yàn)證
(1)閱讀關(guān)店注意事項(xiàng),關(guān)店需驗(yàn)證管理員手機(jī)號(hào),需確保店鋪資金狀態(tài)正常,且關(guān)店需提前30天發(fā)起關(guān)店公示等。
(2)勾選關(guān)店原因(可多選),選擇真實(shí)的關(guān)店原因,讓平臺(tái)可以更好地評(píng)估如何幫助商家經(jīng)營(yíng)生意。
(3)驗(yàn)證管理員手機(jī)號(hào),確保是店鋪所有人/所有企業(yè)的自主意愿,驗(yàn)證通過(guò)才可進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié),正式提交關(guān)店申請(qǐng)。
3、正式提交關(guān)店申請(qǐng)
商家需要同時(shí)滿足以下所有條件,才可以進(jìn)入關(guān)店流程:
(1)開(kāi)啟關(guān)店公示:商家要主動(dòng)開(kāi)啟關(guān)店公示,在店鋪?lái)?yè)顯著位置展示給消費(fèi)者查看,告知店鋪即將關(guān)閉,該公示需持續(xù)展示滿30天。
(2)店鋪無(wú)異常:商家要確保店鋪無(wú)審核中的主體/行業(yè)/品牌資質(zhì)變更,或待處理的違約單。
(3)資金無(wú)異常:商家要確保店鋪當(dāng)前無(wú)待繳納的罰單、當(dāng)前保證金有余額充足、微信/支付寶/小店余額的貨款或在途資金已到賬、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)賬戶余額已到賬等。
(4)商品已下架:商家要確保店鋪內(nèi)無(wú)在售/審核狀態(tài)的快手商品。
(5)訂單已完結(jié):商家要確保店鋪內(nèi)所有快手商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài)。
(6)售后已完結(jié):商家要確保店鋪內(nèi)所有快手商品的交易訂單已完成超過(guò)30天(自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天),且無(wú)流程中的售后/糾紛單,無(wú)流程中的投訴工單等。
(7)服務(wù)已關(guān)閉:商家要確保店鋪退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)功能已成功關(guān)閉。
同時(shí)滿足所有關(guān)店條件后,點(diǎn)擊【下一步】,仔細(xì)閱讀并勾選相關(guān)關(guān)店協(xié)議,并點(diǎn)擊確認(rèn),進(jìn)入關(guān)店流程。
請(qǐng)注意:簽約關(guān)店協(xié)議成功后,關(guān)店流程就無(wú)法被撤回。
4、提取店鋪保證金
進(jìn)入該環(huán)節(jié),即意味著商家的店鋪狀態(tài)已變更為「關(guān)店流程中」。
商家需要點(diǎn)擊【去提現(xiàn)】按鈕,跳轉(zhuǎn)到保證金頁(yè)面,點(diǎn)擊提現(xiàn)將剩余保證金全部提現(xiàn)到自己的賬戶中。
點(diǎn)擊【下載協(xié)議】按鈕,商家可以下載完整的關(guān)店協(xié)議。
保證金余額到賬成功后,點(diǎn)擊【下一步】按鈕,進(jìn)入關(guān)店成功環(huán)節(jié),即店鋪?zhàn)兏鼮椤戈P(guān)店成功」。
5、關(guān)店成功
當(dāng)前店鋪關(guān)店成功后,需要等待至少30個(gè)自然日方可重新入駐開(kāi)店。
注意:退出電腦端商家工作臺(tái)將無(wú)法再次登陸,可以通過(guò)快手小店賣家端詳情頁(yè)查看歷史交易訂單。
快手企業(yè)店鋪關(guān)店功能預(yù)計(jì)將于6月25日上線,敬請(qǐng)期待!
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