京營保-延遲報備，是幫助商家降低在經營期間受不可抗力因素影響店鋪經營指標，申請延遲發貨、售后等服務。近日，京東京營保延遲售后報備新增場景：客戶發貨，物流超7天未妥投。接下來一起來了解。
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一、系統操作
路徑：商家后臺-京營保-延遲報備
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京營保-延遲報備-緊急報備-報備類別篩選到 “緊急報備（售后）”，點擊新增報備單>>彈窗>>點擊 “延遲售后報備”， 認真填寫盡可能全面的描述、證據等相關信息后提交報備單。報備成功后可在上報歷史記錄列表中查看審核結果或者取消上報。
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二、支持報備場景
自然災害；疫情；國家大型會議/政策；物流站點倒閉；京東上門取件，超7天未攬件完成或攬件后超7天未妥投；客戶發貨，物流超7天未妥投。
新增場景描述：客戶發貨的服務單，物流攬收后超7天未妥投的， 商家可發起報備。
三、報備信息填寫
延遲售后報備的商家，對于京東上門取件售后服務單，延遲售后報備時請在備注框中請備注：京東上門取件；取件地址：寫明商家售后收件地址。
四、報備效果
成功后會剔除該服務單售后服務時長及售后滿意度，不再影響該店鋪考核。剔除時效24h。
注意：
只能報備本店鋪的服務單、上報次數最高為5次、服務單狀態是暫完結的服務單、一次最多可報備50個服務單、多個服務單之間用英文分號(;)隔開。
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京營保還將不斷優化升級，給京東開店的商家朋友帶來更多的幫助和支持。
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