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    京東關(guān)于河南暴雨影響-售后考核及時效調(diào)整

    2021-07-22 09:48:39 來源:京東 文/sh 人氣:3526

    對于河南部分售后退貨時效受暴雨影響有延遲,京東平臺為保障商家權(quán)益,將對相關(guān)考核時效進(jìn)行調(diào)整,內(nèi)容如下:

    一、售后時效暫停:

    退貨地址為河南的售后服務(wù)單,售后服務(wù)單超時自動退款功能暫停到7月25日;

    二、風(fēng)向標(biāo)考核數(shù)據(jù):

    商家如無能力報備,售后服務(wù)時長及滿意度數(shù)據(jù),可等待平臺統(tǒng)一處理,時效上有一定延遲

    三、風(fēng)向標(biāo)考核數(shù)據(jù):

    商家如有能力報備,可通過系統(tǒng)進(jìn)行申訴。審核通過后,將剔除報備的服務(wù)單的售后服務(wù)時長及售后滿意度的風(fēng)向標(biāo)考核。報備流程如下:

    1. 報備路徑:商家后臺-經(jīng)營保-緊急報備-延遲售后報備

    2. 報備信息:

    京東售后考核及時效調(diào)整

    以上為本次京東關(guān)于河南暴雨影響-售后考核及時效調(diào)整的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!

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