對于河南部分售后退貨時效受暴雨影響有延遲,京東平臺為保障商家權益,將對相關考核時效進行調整,內容如下:
一、售后時效暫停:
退貨地址為河南的售后服務單,售后服務單超時自動退款功能暫停到7月25日;
二、風向標考核數據:
商家如無能力報備,售后服務時長及滿意度數據,可等待平臺統一處理,時效上有一定延遲
三、風向標考核數據:
商家如有能力報備,可通過系統進行申訴。審核通過后,將剔除報備的服務單的售后服務時長及售后滿意度的風向標考核。報備流程如下:
1. 報備路徑:商家后臺-經營保-緊急報備-延遲售后報備
2. 報備信息:
以上為本次京東關于河南暴雨影響-售后考核及時效調整的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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