抖音平臺會不定期推出平臺服務費優惠政策激勵商家。對于滿足活動要求的商家，抖音平臺會按照商家與平臺簽署的返點協議進行平臺服務費返點。抖音商家可在【返點中心】的【活動返點】模塊中查看并確認相關結算單。抖音平臺將在商家確認結算單后支付相關平臺服務費返點。操作如下：
一、活動返點操作指南
1、【活動返點】賬單確認及收款流程說明
進入店鋪后臺【資產】；
點擊【返點中心】并選擇【活動返點】模塊；
平臺將在【活動返點】模塊展示全量返點結算單，點擊【核對結算單】查看明細；
核對無誤后點擊【確認】
如滿足相關結算規則，平臺將在7天內支付相關返點金額。
2、結算單狀態說明
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二、【活動返點】結算單確認操作流程
1、查看活動返點結算單
商家可以在【返點中心】的【活動返點】模塊查看平臺服務費返點結算單。
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2、核對及確認結算單
點擊【核對結算單】，結算單詳情頁中將展示結算單明細。審核無誤后請點擊【確認】按鈕。
您可以通過訂單id、時間進行篩選，或點擊【生成報表】下載報表。
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3、查看平臺打款狀態
完成結算單確認后，您可以在【活動返點】查看打款進度。點擊【打款詳情】可查看支付詳情。
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4、查找及篩選結算單
您可以通過結算單編號、返點項目、結算單狀態及打款狀態篩選結算單。
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三、常見問題
1、我可以在哪里參加平臺的返點活動？
平臺將不定時舉辦平臺服務費優惠活動激勵商家。請您關注平臺的營銷中心、站內信及短信等相關渠道。
2、常見的支付失敗原因是什么？
支付失敗原因可能為銀行賬號錯誤，平臺待開服務費發票余額不足。支付失敗的原因將在打款狀態及打款詳情中進行展示，如您有相關疑問，請與平臺進行聯系。
3、為什么會出現分批打款？
平臺待開服務費發票余額不足時，平臺服務費返點將分批進行打款。您可以在【資產】-【發票中心】-【平臺開票】中查看余額。當平臺待開票金額超出返點金額時，將自動完成剩余打款。
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4、商家需要給平臺開發票嗎？
您不需要針對返點單獨開具發票。返點金額將抵扣平臺給商家開票余額，如平臺待開服務費發票余額不足，平臺將分批支付返點金額。您可以在【資產】-【發票中心】-【平臺開票】中查看平臺給商家開票余額。
5、對返點金額或支付狀態有疑問怎么辦？
請先查看【活動返點】中的結算單明細或打款詳情。如有疑問，請聯系抖音客服咨詢。
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